Yanlış Beden Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağdur Oldum

Ceylan Orhanlı online mağazasından aldığım bir elbise için yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğimde boyumu yazarak sordum ve elbisenin boyunun bana uygun olacağı özellikle söylendi. Ancak ürün 02.07.2026 tarihinde elime ulaştığında elbisenin boyu söylenildiği gibi değildi ve bana kısa geldi.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat süreç boyunca kullanılan üslup hoş değildi. Kargo ücretini de ben karşılayarak ürünü geri gönderdim. Ürün incelemeye alınacağı ve giyilip giyilmediğine bakılacağı söylendi, buna da tamam dedim. Yazışmaların ardından ürünün kabul edildiği ve değişim yapılabileceği belirtildi ancak ödeme veya iade hakkında net bir bilgi verilmedi.

Ben de ürün değişimi talep ettim fakat istediğim elbisenin iki bedeninin de olmadığını söylediler. Aynı ürünün online satışta göründüğünü belirttiğimde orada da olmadığı ve gönderemeyecekleri cevabını aldım. Bunun üzerine bana indirim kodu gönderilmesini, böylece online’dan yeniden satın alabileceğimi ilettim ve başka bir ürün istediğimi de yazdım, ancak bu mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Şikayet edeceğimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram CO42218’dir. Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmem hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin veya talep ettiğim şekilde ürün değişiminin bir an önce net ve açık bir bilgilendirme ile sağlanmasını talep ediyorum.