to read complaints and reviews, or file yours. 
Ceylan Orhanlı Butik’in internet sitesinden co34911 numaralı siparişimle, ilgili linkteki elbiseyi 14 Mart’ta kredi kartıyla yaklaşık 2.570 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 16–18 Mart tarihleri arasında elime ulaştı; denediğimde bedeninin bana kesinlikle uymadığını ve üzerimde çok bol durduğunu gördüm.
17 Mart’ta iade talebimi ilettim, 18 Mart’ta dönüş yapıldı ve bana bayramdan sonra göndermem, karışıklık olmaması için beklemem söylendi. Bayramdan hemen sonra tekrar yazarak iade kodu istediğimde ise kod verilmeden, bireysel ve karşı ödemeli olarak gönderebileceğim, sadece adres bilgisinin paylaşıldığı bir mesaj aldım. Bunun üzerine ürünü 26’sında kendi ödediğim kargo ücretiyle iade ettim ve aynı gün durumu yazılı olarak bildirdim.
Yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir dönüş alamadım; defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmak, hatta WhatsApp’tan arama yapıp iletişime geçmek zorunda kaldım. Daha sonra bana yoğunluk sebebiyle mesajlarımı görmediklerini söylediler ve bu kez iade değil, yalnızca değişim yapabileceklerini ilettiler. Oysa en baştan beri açıkça iade istediğimi, buna rağmen bana doğrudan sadece adres gönderildiğini, şimdi ise değişim dayatılarak mağdur edildiğimi belirttim. Paramı iade etmeyeceklerse elbiseyi geri göndersinler ve kargo parasını da ödemeyeceğimi söyledim. Son olarak normalde böyle bir şey yapmadıklarını, elbisemi kargo ücretini kendileri ödeyerek geri göndereceklerini ilettiler; ancak ben ürünü geri almak istemiyorum, başından beri talep ettiğim gibi iade istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem geç ve yetersiz bilgilendirme hem de iade talebimin görmezden gelinmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürün bedelimin ve ürünü gönderirken ödediğim kargo ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu platform üzerinden de çözüm sağlanamazsa, mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ceylan Orhanlı Butik’ten bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük olduğu için iade olarak geri gönderdim. Daha sonra üründe yanlış dikim olduğunu, bu nedenle yeni ürünle değişim yapacaklarını söylediler ve ben de bunu kabul ettim. Ancak bu süreçte zaten iki defa kargo ücreti ödemiş...
Butik Ceylan Orhanlı’dan Instagram üzerinden 10 Ocak’ta co32887 numaralı kıyafet siparişini verdim ve 2.917,20 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde ürünü kargoya...
Butik Ceylan Orhanlı’dan 5 Mart tarihinde 33848 numaralı siparişimle 1.699 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talep ettim. Bana, ürünü kargo ücretini kendim ödeyerek göndermem gerektiği ve iademin 1 ila 21 gün içinde yapılacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü 9 Ma...
Ceylan Otantik’ten 13 Mart tarihinde bir elbise, iki etekli takım ve iki bluz olmak üzere toplam 4.399 TL’lik alışveriş yaptım. Adresimi değiştirmiş olmama rağmen ürünler yanlış adrese gönderildi, kargo zaten çok geç çıktı ve şehir değiştirdiğim için sipariş elime ancak 30 Mart’ta ulaştı. Ürünler e...
Yorumlar