to read complaints and reviews, or file yours.Butic Basic Siparişinde Kargo Takip Bilgisi Yok Ve İade Talebi
Butic Basic isimli firmadan 8 Haziran tarihinde 3 gömlek ve 2 elbise olmak üzere toplam 2000 TL üzeri tutarda alışveriş yaptım. Daha önce de aynı firmadan alışveriş yapmış ve bir iade için yaklaşık iki ay boyunca oyalandığım, umursamaz yaklaşımlarına maruz kaldığım için zaten çok yıpranmıştım. Buna rağmen aynı yer olduğunu o an unuttuğum için tekrar sipariş verdim ve şu anda benzer bir mağduriyeti yeniden yaşıyorum.
Üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen sistemde sadece “DHL gönderildi” yazıyor, bunun dışında ne bir kargo takip numarası ne de detaylı bir gönderi bilgisi paylaşılmadı. Ne mesajlarıma ne de telefon aramalarıma geri dönüş yapıyorlar. DHL’in kendi sisteminden sipariş numarasıyla arama yaptığımda ise firma listesinde Butic Basic diye bir seçenek çıkmıyor, dolayısıyla gerçekten bir gönderi yapılıp yapılmadığını da göremiyorum.
Pazar günü için kullanmam gereken bu ürünlerin acilen elime ulaşması gerekiyordu. Eğer siparişim gerçekten kargoya verildiyse, vakit kaybetmeden geçerli bir kargo takip numarası ve hangi firma ile gönderim yapıldığı bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler henüz kargoya verilmediyse, siparişimin derhal hazırlanıp gönderilmesini; göndermeyi düşünmüyorlarsa da hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sevda özkan 79095
İllaki şikayet mi gerekiyor anlamıyorum. İlk şikayet saati 17.35. Bana mail atıp takip bilgisi vermeniz 17.40
Çözümü burada bırakmaya mecbur bırakan sizsiniz. Mesajlara ya da aramalara cevap verseydiniz burada daha fazla rezil olmazdınız sanırım. Bir de pişkin pişkin cevap veriyorsunuz. Kargoda 1-15 gün diye bir şey yok yurtdisimi çalışıyorsunuz hayırdır. Azıcık gonul alma varken verdiğiniz cevaba bakın. Ayrıca kargo şirketleri teslim edilen ürünleri hemen sisteme giriyor sonrasında da her adimi kaydediyor. Taaa aksam ustu verilmiş bariz ortada. Daha fazla uzatmanın alemi yok. Her şeyiyle Müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyor gibi davranmayın bari. Dünya umurunuzda değil. Herkesi mağdur ediyorsunuz ve zerre düzelme çabasına girmiyorsunuz. Bir daha sizinle alışverişimi... Asla Bu arada bu siteyle alakası yok diyorsunuz ama buraya yazmasaydım ne cevap verirdiniz ne de kargo işi halledilirdi. İyi ki varsın sikayetvar.com
Bu kadar yazılanda bir buna takıldınız ya helal olsun vallahi. Daha da hiçbir şey demem. Diyemem...
Varsın öyle olsun ki bunun ben de bilincindeyim. Bana farklı yaklaştınız beni mağdur ettiniz demek değil zaten. 10 dakika fark olsun 20 dakika fark olsun. Mesele insanları bu konuda mağdur etmiş olmanız. Bunu hala fafketmedinizmi bilmiyorum. Sipariş verdiğinde insanlara bilgi verin 1-5 is günü içinde kargolanacak vs diye. Soru sormak isteyen müşteriler olabilir yazdıklarında ya da aradıklarında cevap vermeleri gerekiyor personelinizi uyarmanız lazım. Şikayetlere bakıyorum hep aynı mevzular. Düzgünce yazıyorum cevap yok arıyorum açan yok. Kusura bakmayın ama kimse sizin işleyiş politikanızı vs açıp okumaz. Biraz duyarlı olup yaklaşımı olmanız lazım. Ben dahil birçok insan dolandırıldıkmı acaba diyor. Bu kadar sessiz kalıp insanları çıldırtmak size fayda sağlamaz, aksine sürekli eleştiri alıyorsunuz ve işin tuhafı düzeltme çabanız yok. Neyse sizin bileceğiniz is. Buraya bakıp kimse bir şey almak istemez. Ben ne olursa olsun kimsenin farklı durumda olmasını istemem Rabbim işinizi rast getirsin ama lütfen politikalarınızı gözden geçirin. Ticarette asıl olan güzel ahlaktır...
