Gizli Reklam Bağlantısıyla Başlatılan Busuu Üyeliği İçin İade Talebi

Mayıs ayında internette gezerken ürün satın almak için yönlendirici olduğunu sandığım bir bağlantıya tıkladım, ancak farkında olmadan Busuu adlı dil kursu sayfasına yönlendirilmişim ve Türk Telekom hattım üzerinden isteğim dışında bir üyelik başlatılmış. Bu işlem sonucunda 9 Haziran 2026 tarihinde kesilen Türk Telekom faturama Busuu üyeliği adıyla 279 TL ek ücret yansıtılmış.

Durumu fark eder etmez Busuu müşteri hizmetlerini Mayıs ayı içinde aradım. Görüşmede bunun yanlışlıkla kesilen bir üyelik olduğunu, telefon faturamdan bu tutarın düşeceğini ve ücretin yansımayacağını söylediler. Ancak buna rağmen 9 Haziran 2026 tarihli faturamda 279 TL’lik bu ücret iptal edilmemiş ve ücret tahsil edilmiştir. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise Busuu tarafından ücretin iptaline veya iadesine yönelik herhangi bir kayıt ya da başvuru yapılmadığını öğrendim.

Şikayetvar.com üzerinde de benzer şekilde, reklam bannerlerine gizlenmiş, yanlış yönlendiren linkler üzerinden yapılan bu tür üyeliklerle ilgili onlarca şikayet olduğunu gördüm. Bu kadar çok kişinin aynı konuda mağdur olmasına rağmen Busuu’nun bu şikayetleri yeterince ciddiye almadığını ve gerekli düzeltmeleri yapmadığını düşünüyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattıma yansıtılan 279 TL’lik Busuu üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, reklam bannerlerine gizlenmiş ve kullanıcıyı yanıltan bu ödeme/üyelik linklerinin kaldırılmasını veya açık ve anlaşılır hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve süreçsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.