İade Ücretimin 13 Gündür Yatırılmaması Ve İletişimsizlik Sorunu

24/10/2025 tarihinde Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Büşradoğramacı adlı butik siteden aldığım pantolonu, hiç kullanmadan, etiketi ve faturasıyla birlikte Sürat Kargo (takip no: 22111323208365) ile iade ettim. Sipariş numaram: 821MJ5575Y. Ürün tamamen iade şartlarına uygundu; 3 iş günü içinde iade hakkım vardı ve ben de 2. Günde iade işlemini gerçekleştirdim.

Toplam 874,80 TL’lik ödememi havale yoluyla yapmıştım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Defalarca mesaj atmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da sadece geçiştiriliyorum. Mesajlarım çoğu zaman sadece görülüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.