Bircançil Butik Etiket İddiasıyla İade Reddi Ve Paramın İadesini Alamıyorum

21 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden @bircancilbutik hesabından pantolon satın aldım ve 874 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra iade etmek istedim ve iade paketini DHL ile gönderdim. İade kodum: 490702501760915.

Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talebimi ilettim. Ancak bana, ürünün etiketi koparılmış şekilde geldiği için iade alamayacaklarını belirttiler. Oysa ben ürünü hiç kullanmadım ve etiketi koparmadım. Hatta elimde, ürünün etiketinin üzerinde olduğuna dair video kaydı da mevcut. Satıcıya bunu iletmeme rağmen iddialarını sürdürdüler. Gönderdikleri videoda bile etiketin durduğu açıkça görülüyor.

Benzer şekilde, bu satıcı hakkında aynı sorunla ilgili başka şikayetlerin de olduğunu gördüm. Satıcının iade talebimi kabul ederek ödediğim 874 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.