to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 Salı günü saat 18.25’te Görükle Kızılırmak Caddesi üzerindeki 2 veya 3 numaralı durakta, 3G hattı otobüsünü bekliyorduk. Otobüs durağa yaklaşırken el kaldırmamıza rağmen durmadı ve yolcu almadı. Bu durum daha önce de başıma geldi. Otobüs şoförünün bu konuda uyarılmasını ve benzer mağdu...
12.09.2025 tarihinde Bursa Büyükşehir Belediyesi tarafından hesabıma sosyal yardım kapsamında 1.250 TL yatırıldı, ancak aynı gün bu tutar geri çekildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Belediyeye ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap veren olmadı. Yardıma...
20 Ekim 2025 tarihinde 04275292276580 seri numaralı bursakart Öğrenci kartımı 9d otobüsünde kullanmak istediğimde, kartımda 139 TL bakiye olmasına rağmen kullanıma kapatıldığını fark ettim. Kartımın vizesini kısa süre önce yenilettim ve herhangi bir başvuru ya da işlem de yapmadım. Kartımın yenide...
İki çocuğum Şehit H**** T** Ortaokulu’nda eğitim görüyor ve her akşam okul çıkışında onları alıp 2e otobüsüyle evimize dönüyoruz. Babacığım Odunluk Caddesi 6 numaralı duraktan binip Doburca Caddesi 3 numaralı durakta iniyoruz. Okullar açıldığından beri, yani yaklaşık iki aydır, her gün aynı sorunu y...
Yaklaşık 2 3 aydır Bursakart öğrenci abonman uygulamasında yapılan değişikliklerden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Önceden 200’e yakın biniş hakkımız varken bu sayı 100’e düşürüldü ve fiyat da 400 TL’den 800 TL’ye çıkarıldı. Bu değişikliklere itiraz edemiyoruz, ancak en azından kendi paramızla aldığım...
Bursa’da BURULAŞ’a bağlı 15b hattını cuma ve pazar günleri akşam saatlerinde Demirtaşpaşa İstasyonu’ndan Yıldız 2 durağına gitmek için kullanıyorum. Ancak Yıldız 2 durağında inmek istememe rağmen ya bir durak sonra ya da iki durak sonra indiriliyorum. Şoförün aynı kişi olup olmadığından emin değilim...
20 Ekim saat 21:00 için Bbbus üzerinden Sabiha Gökçen - Bursa hattına kredi kartımla 565 TL’lik bilet aldım. Uçağımın rötar yapması nedeniyle biletimi değiştirmek istedim ancak işlemin sadece gişe üzerinden yapılabileceği söylendi. Havaalanında bu işlemi gerçekleştiremeyince yeniden bilet almak zoru...
19.10.2024 tarihinde Eminönü–Mudanya seferi için BUDO’dan banka kartımla ljq001068 numaralı bileti satın aldım. Sefer saatinde yapılan değişiklik nedeniyle biletimi iptal ettim. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen 625 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Henüz müşteri hizmetleriyle ilet...
Bursa Mustafakemalpaşa Orhaniye Mahallesi'nde yaşıyorum. Kız kardeşimle birlikte her gün Mustafakemalpaşa-Kömürcükadı Şapçı-Karaorman (820 numaralı) belediye otobüs hattını kullanıyoruz. Ben dershaneye, kız kardeşim ise çıraklık eğitim lisesine (mesem) gidiyor. Öğrenci olmamıza rağmen köy otobüsünde...
18 Ekim Cumartesi günü saat 17.00 civarında, 17d numaralı otobüse Fevzi Çakmak 3 durağından bindim ve Barbaros Cumhuriyet Caddesi’nde indim. Otobüsün plakası 16***81’di. Anneme kart basacağım sırada, şoför bana yüksek sesle ve kaba bir şekilde “Ne bekliyorsun, geçsene, kartını çek, öyle mi okuyor? ”...
18 Ekim sabahı saat 10:00’da Bursa Terminali’nden Ankara’ya otobüs bileti aldım. Evden eski Bursakart’ımı alıp durağa geldim ancak sistem değişmiş ve kartım geçersiz olmuş. Bunun üzerine BURULAŞ’ı aradım, bana kartımı bir ücret karşılığında değiştirerek yeni kart almam gerektiği söylendi. Ancak bile...
11.10.2025 tarihinde Bursakart mobil uygulaması üzerinden sanal kartıma 100 TL yükleme yaptım. Yüklediğim tutar sanal kart bakiyemde gözüküyor, ancak otobüslerde QR kodu okuttuğumda hiçbir şekilde tepki vermiyor ve işlem gerçekleşmiyor. 2-3 kez farklı otobüslerde denedim, QR kod okuma özelliği olan ...
Bursa Mudanya Üniversitesi’ne giden 14l numaralı otobüs hattında ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Hafta içi her gün ve her saat, otobüslerin hem çok küçük olması hem de seferlerin saatte yalnızca bir kez yapılması nedeniyle çoğu zaman otobüse binemiyoruz. Her seferde ortalama 8-10 kişi dışarıda kalıyor, ...
Bursa 9m otobüs hattını hafta içi sabah saatlerinde (özellikle 07:00-09:00 arası) düzenli olarak kullanıyorum. Tuna Caddesi durağından Heykel yönüne gitmek için beklerken, otobüslerin genellikle 30-40 dakika arayla geldiğini ve bu nedenle duraklarda büyük bir yoğunluk oluştuğunu sürekli yaşıyorum. O...
15.10.2025 tarihinde saat 13.10’da hareket etmesi gereken G4A hattı otobüsü, Siteler’den hareket ettikten sonra Kanuni Caddesi durağında hiç durmadı. O durakta bekleyen birkaç kişi olarak mağdur olduk ve otobüse binemedik. Bu olayla ilk kez karşılaşıyorum, ancak mağduriyet yaşadım. Yetkililerin bu ...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 08:41’de Bursa’da 16 m 00142 plakalı 43-a hattı otobüsüne binmek istedim. Orta kapıdan binebilecekken şoföre “Orta kapıyı açar mısınız? ” diye sormamıza rağmen kapıyı açmadı ve otobüsü hareket ettirip gitti. O sırada 7-8 kişi otobüse binemedi, bazıları yürümek zorunda kal...
14 Ekim 2025 tarihinde, obilet.com üzerinden kredi kartımla satın aldığım hdl968639 numaralı bbbus firmasına ait Sabiha Gökçen şubesinden Gemlik yönüne olan otobüs biletimi kullanmak üzere perona gittiğimde mağduriyet yaşadım. Otobüsün kalkış saati olan 19:15’ten yalnızca bir dakika sonra, yani 19:...
14 Ekim 2025 tarihinde sabah sorunsuz kullandığım Bursakart öğrenci kartım, akşam staj çıkışında Minareli Çavuş 3 hattında kullanmaya çalıştığımda “kartınız kullanıma kapalı” uyarısı verdi. Kartımda yeterli bakiye bulunuyordu. Vizem bitip bitmediğini kontrol ettim ancak “kartınız vizelemeye uygun de...
Mezun öğrenci kartı uygulamasının kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sınava tekrar hazırlanan bir öğrenci olarak, tam kart kullanmak maddi açıdan beni oldukça zorluyor. İndirimli mezun öğrenci kartı uygulamasının devam edeceğine dair internet sitesinde bilgi bulunmasına rağmen, Şehreküstü ...
Bursa Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 21 numaralı otobüs hattında yaşadığım aksaklık nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 14 Ekim Salı günü saat 16.00’da otobüsün ilk duraktan kalkması gerekirken hiç gelmedi. Özellikle bu saatlerde öğrencilerin yoğun olarak kullandığı bir hat olması nedeniyle dura...
Bir Bursalı olarak neredeyse her gün 38 numaralı otobüsü Teleferik’ten son durak olan Terminal’e kadar kullanıyorum. Aylık abonman kartım var ve sadece ulaşıma aylık 2900 lira ödüyorum. Ülkenin en pahalı ulaşımını, pislik içindeki, kirli, sıfır hijyen olan, aynı zamanda havasız, kliması çalışmayan v...
10 Ekim 2025 saat 16:50 civarında Davutdede istasyonunda Arabayatağı metrosuna binerken öğrenci BursaKart’ımı kaybettim. Kart numaram: 0480 3ea2 7475 80. Kartımda yaklaşık 570 TL bakiye bulunuyor ve şu ana kadar benden başka kimse tarafından kullanılmadı, herhangi bir bakiye kaybı yaşanmadı. Henüz ...
9 Ekim 2025 tarihinde Bursakart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 799 TL kartımdan çekildi, ancak uygulamada bakiye 0 TL olarak görünüyor ve abonmanım hala tanımlanmadı. Başvurumun üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bu süreçt...
Burulaş, 1998 yılında kurulmuş olan yerli bir otobüs firmasıdır. Faaliyetlerine genel müdür Mehmet Kürşat Çapar önderliği altında devam eden Burulaş, Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin resmi ulaşım işletmesi olarak hizmet vermektedir. Açılımı Bursa Ulaşım Toplu Taşıma İşletmeciliği olarak geçen Burulaş, aynı zamanda BursaRay, BurTram ve otobüs işletmeciliğini de üstlenmekte ve Bursa ilinin tüm kent içi ulaşımını sağlamaktadır. Burulaş, aynı zamanda Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminal'inin de işletmeciliğini gerçekleştirmektedir. Bir yandan tüm bu faaliyetleri yürüten firma, diğer yandan BBUS (Bursa Terminal - Sabiha Gökçen) hattını, metro ulaşımlarını, otobüs seferlerini ve BUDO (Bursa Deniz Otobüsü) hizmetlerini de sürdürmektedir.
Burulaş hizmetleri kapsamında Bursa ilinin neredeyse tüm ulaşım hizmetlerini saymak mümkündür. Metro hatları, otobüs ve minibüs seferleri, deniz ulaşım yöntemleri başta olmak üzere Bursa ili kapsamında halkın tüm ulaşım çözümleri, Burulaş tarafından karşılanmaktadır. Burulaş'ın resmi internet sitesi üzerinden tüm otobüs seferlerini inceleyebilir, deniz otobüsü saatlerine ulaşabilir ve metro hatları ile durakları hakkında bilgi alabilirsiniz. Bursa ili çerçevesinde ulaşmak istediğiniz lokasyona giden araç bilgileri hakkında detaylı bilgiye ulaşabilir ve en kısa, en kullanışlı rotayı oluşturabilirsiniz. Burulaş otobüsleri, farklı ilçe ve semtlere yönelik geniş rota seçenekleri ile Bursa halkına erişilebilir ve hesaplı bir ulaşım çözümü sunuyor. Sürekli olarak büyüyen ve gelişen otobüs ağı ile firma, Bursa halkına etkili bir ulaşım olanağı sağlamak üzere çalışıyor. Burulaş'ın Nasıl Giderim servisinden faydalanarak ulaşmak istediğiniz destinasyona uygun bir ulaşım aracı seçebilir, durak bilgilerinizi tespit ederek hangi hattın ne zaman geçeceğini öğrenebilir, akıllı durak uygulaması sayesinde bulunduğunuz durağa hangi hattın kaç dakika içerisinde varacağını keşfedebilirsiniz. Bunların yanı sıra Burulaş, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na da servis hizmeti sağlamaktadır. Uçak saatinize göre Burulaş Sabiha Gökçen servis saatlerini değerlendirebilir, havalimanına konforlu ve hesaplı bir biçimde ulaşabilirsiniz. Tüm bunlara ek olarak hat değişikliği, rota güncellemeleri ve yeni durak/hat bilgilendirmeleri ile ilgili Burulaş'ın Duyurular alanını takip edebilirsiniz.
Burulaş hizmetlerini değerlendirmek ve firmanın ulaşım hizmetleri başta olmak üzere tüm faaliyet alanları hakkındaki yorumlarınızı dile getirmek isterseniz bu Şikayetvar sayfasından yararlanabilirsiniz. Burulaş şikayet hattı olarak hizmet veren bu sayfa üzerinden tüm Burulaş şikayet ve geri bildirimlerinizi paylaşabilirsiniz. Aynı şekilde Burulaş hizmetleri hakkında değerlendirmede bulunan diğer yolcuların şikayet ve yorumlarını buradan okuyarak daha kapsamlı bilgi sahibi olabilirsiniz. Burulaş iletişim bilgileri, firmanın resmi internet adresinde yayınlanmış olup, aynı zamanda bu sayfada yer alan Sıkça Sorulan Sorular alanımızda da belirtilmiştir. Siz de Burulaş şikayet telefonu bilgilerine buradan ulaşarak Burulaş ile iletişime geçebilirsiniz.
