to read complaints and reviews, or file yours. 
Perşembe günü saat 17.45’teki İstanbul Eminönü – Bursa BUDO seferiniz için web sitenizden (PNR: KFP884146) 450 TL’lik bilet satın aldım. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Sefer saatine yetişemediğimde, web siteniz üzerinden biletimi ne açığa alabiliyor ne de değiştirebiliyordum. Siteniz sürekli donuyor ve “bilet değiştir” veya “açığa al” gibi temel özellikler kullanılamaz durumda. Daha önce de sitenizde zaman zaman donma ve hata sorunlarıyla karşılaşmıştım, ancak bu kez hiçbir işlem yapamadım.
Otogarda görevli danışmana durumu aktardığımda ise yardımcı olmadı ve “yapacak bir şey yok” diyerek çözüm sunmadı. Sonuç olarak, hiçbir hizmet almadan 450 TL ücretim boşa gitti. Biletimi banka kartı ile satın aldım.
Benim talebim nettir: Bilet ücretimin iadesini istiyorum. Başka sefere aktarım veya açık bilet gibi çözümler kabul etmiyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığı açık; çalışmayan bir web sitesi ve ilgisiz personel yüzünden mağdur oldum.
Aksi halde, bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın yolcusunu bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
04/11/2025 tarihinde saat 16:30 Eminönü seferi için BUDO’dan internet üzerinden 1250 TL’lik bilet aldım. Ancak bazı nedenlerden dolayı sefer saatine yetişemedim ve binemedim. Bilet iptali veya iadesi için başvurduğumda, bana “saatiniz geçmiş, sefer başlamış” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik...
07.10.2025 tarihinde BUDO uygulaması üzerinden Mudanya-Eminönü seferi için bilet almak istedim. Ödeme kısmında banka kartımla 450 TL tutarında işlem yaptım, ancak bilet hesabıma tanımlanmadı. İşlem sonrası bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece param çekildi. İlk aradığım müşteri temsilc...
11 Ağustos Pazartesi günü Mudanya–Eminönü hattı için BUDO’nun resmi web sitesi üzerinden bilet değişikliği yapmak istedim. Değişim ücreti olarak 90 TL belirtilmiş olmasına rağmen, banka kartımdan 540 TL çekildi. İşlem sonrası yaklaşık 1 saattir çözüm bekliyorum. PNR numaram: kht 862221. Fazla alına...
16.08.2025 tarihinde saat 20:30’da BUDO’nun Eminönü–Bursa seferi KSU869805 PNR numaralı biletim iptal edildi. Bileti BUDO’nun web sitesi üzerinden, Obilet aracılığıyla 600 TL ödeyerek satın aldım. Seferin iptal edildiği bilgisini aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ...
Yorumlar