BUDO'dan Alınan Biletin Hesabıma Tanımlanmaması Ve Para İadesinin Yapılmaması Mağduriyeti

07.10.2025 tarihinde BUDO uygulaması üzerinden Mudanya-Eminönü seferi için bilet almak istedim. Ödeme kısmında banka kartımla 450 TL tutarında işlem yaptım, ancak bilet hesabıma tanımlanmadı. İşlem sonrası bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece param çekildi.

İlk aradığım müşteri temsilcisi 24 saat içinde iade olacağını söyledi, fakat üç gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de bilet hesabıma tanımlandı. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak hala kimse tarafından aranmadım ve sorun çözülmedi.

İşlemi tamamen online olarak gerçekleştirdim ve bu süreçte herhangi bir ek ücret de oluşmadı. Koskoca BURULAŞ’ın 450 TL’me kalmayacağını umuyorum; sorunumun acilen çözülmesini ve paramın iadesini talep ediyorum.