Bursakart Uygulamasında Sanal Kart Uyarısı Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Uzun süredir Bursakart uygulamasına hesabımla giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “müşteri sanal kartı mevcut, yenisini alamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemime devam edemiyorum.
Uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir müşteri hizmeti ya da gişeye de bu konuyla ilgili başvurmadım.

Hesabıma uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde giriş yapabileceğim şekilde, mevcut sanal kart uyarısının kaldırılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.