Bursakart Mobil Uygulamada Kart Ekleyememe Sorunu 2 Aydır Çözülmüyor

Bursakart mobil uygulamasında tam kişiselleştirilmiş kartımı eklemek istediğimde, “Bu kart başka hesaba tanımlıdır” şeklinde uyarı alıyorum. Hem kendi kartım bölümünden hem de diğer kartlar bölümünden denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Sadece işlem makinesi ve gişeden bakiye yükleyebiliyorum, ancak mobil uygulamada kartımı kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum. Kart değişikliği yaptıktan sonra yeni kartımı ekleyemedim ve uygulamada hala eski sanal kartım görünüyor. Uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “uygulama üzerinde çalışıldığı” söylendi, ancak uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Eski hesabımın silinmesini ve yukarıda numarasını belirttiğim kartımın (0491 1C5A 780f 90) mobil uygulamaya eklenmesini rica ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.