Bursakart Uygulamasında Kart Tanımlama Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

BURULAŞ’a ait Bursakart uygulamasında kullandığım abonman kartımı yaklaşık iki aydır bir türlü tanımlayamıyorum. Uygulamada kart ekleme bölümünde NFC ile kartı okuttuğumda sistem sürekli “kart kayıtlıdır” şeklinde hata veriyor; ancak kartım uygulamada görünmüyor ve tanımlı olmadığı için işlem yapamıyorum.

Bu nedenle kartım üzerinden ne bakiye yüklemesi yapabiliyorum ne de bakiye sorgulaması gerçekleştirebiliyorum. Telefonda müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen çok uzun süre bekletildiğim için bir türlü yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Abonman kartımın Bursakart uygulamasına doğru şekilde tanımlanmasını ve uygulama üzerinden yükleme yapıp bakiye sorgulayabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.