to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde saat 08:10 civarında Bursa’da 19/b hattında çalışan 92 numaralı araç, Doğanevler Camii 1 durağında olmamasına rağmen durakta bekleyen yolcuyu almadan geçip gitti. Bu durum aynı hatta sık sık yaşanıyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Hem bu olayla hem de benzer te...
Uzun süredir BURULAŞ öğrenci kartıma mobil uygulama üzerinden para yükleyemiyorum. Karta para yükleme aşamasına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde kartı uygulama üzerinden kullanamıyorum. Bu durumla ilgili BURULA...
BURULAŞ uygulamasına güvenerek 93 numaralı otobüs için sefer saatine baktım ve 21:50’de geleceği yazdığı için Yüzüncü Yıl 1 durağında beklemeye başladım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi ve uygulamadaki bilgilere aldandığım için gereksiz yere durakta bekleyip mağdur oldum. Uygulamadaki sefer ...
Bursakart uygulaması üzerinden kartıma para yüklemek istediğimde, bankadan ödeme onayı alınmasına rağmen yükleme gerçekleşmiyor ve ekranda web sitesi hatası görünüyor. Hem iki gün önce hem de bugün defalarca denememe rağmen aynı sorun devam etti. Ayrıca tekrar giriş yapmak istediğimde beni üyelik e...
06.03.2026 tarihinde saat 13.39 civarında bursakart web sitesi üzerinden öğrenci abonmanı yüklemesi yaptım. Ziraat Bankası üzerinden toplam 921 TL ödeme gerçekleştirdim ancak abonman tutarı kartıma yansımadı. İşlemi yaptığım kartın son 4 hanesi 8335’tir. Konu ile ilgili olarak BURULAŞ/bursakart müş...
BURULAŞ’a bağlı 14/l2 hattını her gün sabah ve akşam kullanıyorum. Uzun zamandır bu hatta çalışan bazı araçlarda düzenli temizlik yapılmadığını gözlemliyorum. Özellikle koltuk kılıfları kirli görünüyor, temizlenmemiş izlenimi veriyor ve araç içinde rahatsız edici, baharat kokusuna benzer bir koku ol...
Bursa Yıldırım 152 Evler D1 otobüsü kalkış durağında 8 Mart gecesi yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Pazar günleri seferlerin seyrek olduğunu bilmiyordum, D1 otobüsüne normal saatine göre yetişmek için durağa geldim ancak 23.00 seferi yokmuş, 1 saat arayla geliyormuş, sonradan öğrendim ve mecbure...
8 Mart 2026 tarihinde saat 17.50’de hareket etmesi gereken 35k1 numaralı Özlüce Organize Sanayi hattını Korupark durağından kullanmak üzereydim. Ancak otobüs, belirtilen saatten yaklaşık 10 dakika önce, 17.40 civarında hareket ederek durağa zamanında gelen yolcuların otobüsü kaçırmasına sebep oldu. ...
Yaklaşık 4 aydır BURULAŞ’a ait B46 hattını kullanıyorum ve internette yayımlanan sefer saatlerine kesinlikle uyulmadığını sürekli olarak yaşıyorum. Üniversite ilk duraktan biniyorum ve hattı işe gidip gelirken, haftanın her günü kullanmak zorundayım; bu nedenle her gecikme benim için ciddi mağduriye...
07.03.2026 tarihinde anonim Bursakart’ımı kaybettim. Kartım yanımda olmasa da mobil uygulama üzerinden kart numarama ulaştım ve kayıp kartımda yaklaşık 120 TL civarında bakiye bulunuyor. Kayıp kartımdaki bu bakiyenin mevcut bursakart sanal kartıma aktarılması için destek talep ediyorum. Konuyla ilg...
7 Mart 2026 tarihinde saat 10.00’daki BURULAŞ’a ait 4/a hattı seferi için durağa 15 dakika erken gelmeme rağmen otobüs durağa hiç gelmedi. O sırada uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de seferde olan hiçbir araç görünmüyordu. Bu durum 4/a hattında ilk kez yaşanmıyor; özellikle cumartesi günleri baz...
7 Şubat 2026 tarihinde saat 02:00’de bbbus firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Yalova’ya 490 TL ödeyerek bilet aldım. Yalova’ya giden herkesin doğal olarak beklediği gibi ineceği yerin Yalova Otogarı olacağını varsayarak bu bileti satın aldım. Ancak otobüse bindikten sonra, Yalova ile doğruda...
Bursa’da 1/gy Güzelyalı hattında çalışan belediye otobüslerinde, şoför arkasındaki dörtlü koltuğun bulunduğu camın tamamen reklamlarla kapatılmasından şikayetçiyim. Bu uygulama, özellikle o koltuklarda oturan yolcuların dışarıyı görmesini tamamen engelliyor ve yolculuk sırasında dışarıyı izleme özgü...
6 Mart Cuma günü saat 15.05 civarında BURULAŞ’a ait e13 hattında, plakası 16 jjk 25 olan otobüste yaşadığım ve son birkaç gündür tekrarlanan bir sorun hakkında yazıyorum. Yaklaşık 3 gündür aynı şoförle yolculuk yapıyorum ve her gün okul çıkışında ben ve diğer yolcular olarak ciddi şekilde rahatsız o...
6 Mart 2026 günü saat 14:36 civarında BURULAŞ’a ait 98 numaralı otobüsü BURULAŞ Meslek Yüksekokulu İstasyonu’nda bekliyordum. Otobüs durağın uzağında bekleyen kişileri aldı, ben ise durakta olduğum halde durağa yanaşmadı. Durdurmak için elimi uzatmama rağmen, şoför bana karşı sert bir şekilde el‑kol...
06.03.2026 tarihinde sabah saat 08:49 ile 09:09 arasında Ş***** Y***** Hastanesi arkasındaki BURULAŞ’a ait alan otoparkını yalnızca 20 dakikalığına kullandım. Bu çok kısa süreye rağmen benden ücret talep edilmesini son derece haksız ve fırsatçılık olarak değerlendiriyorum. Hastane otoparkının zaten...
04.03.2026 tarihinde saat 22:39’da Uludağ Üniversitesi durağında 3G hattını kullanmak isterken, otobüsün duraktan belirtilen saatten erken hareket ettiğini yaşadım. Planlanan sefer saatine güvenerek durağa gelmeme rağmen otobüsü bu erken çıkış nedeniyle kaçırdım. Sefer saatlerine uyulmaması hem mağ...
4 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 sularında BURULAŞ’a ait 1K hattında şehir merkezi yönüne giderken Hacivat‑Esenevler kavşağındaki Hacivat durağında çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Otobüs yolun sol tarafından hızlı bir şekilde geliyordu ve durağa uğramadan geçecek gibiydi. İftara çok az...
02.03.2026 tarihinde saat 15.53 civarında Bursa Büyükşehir Belediyesi’ne ait b17a hattında, 16 m 00113 plakalı araçta soğukkuyu 2 güzergahında çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Arkadaşıma kendi kartımla basmam üzerine şoför, yaşımız küçük olmasına rağmen bize karşı tehdit ve hakaret içeren sözler...
Uzun süredir Bursakart öğrenci kartımı kullandığım halde, kartımı okuttuğumda zaman zaman tam ücret çekildiğini fark ediyorum. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım; öğrenci kartımı validatöre bastığımda sistem öğrenci ücreti yerine tam ücret kesti. Bu durumu otobüs şoförüne söylediğimde “olur öyl...
BURULAŞ’a ait 43a numaralı otobüs hattıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2 Mart tarihinde saat 20.35’te 0185 numaralı duraktan geçmesi gereken 43a otobüsü durağa hiç gelmedi. “Otobüsüm Nerede” uygulamasında ise otobüs gelmiş gibi görünmesine rağmen fiilen durağa uğramadı. Aynı g...
02.03.2026 tarihinde saat 18.30’da Osmangazi Korupark otobüs durağından kalkan B17A Bursa otobüsünde oğlumla ilgili çok üzücü bir olay yaşandı. Oğlum 18.30’da aracına binecekti; otobüs hareket etmek üzereyken durağa çok yakındık ve koşup “Bir dakika” diye seslendim. Kapı açıktı, oğlum binecekken şof...
Yaklaşık 1 aydır Bursakart abonmanımı yenilemek istiyorum ancak Bursakart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemeye çalıştığımda sürekli “MEB veya Yok’te kayıtlı değil” şeklinde hata alıyorum. Oysa aktif olarak öğrenciyim ve kartımı da öğrenci kartı olarak kullanıyorum. Konu hakkında mesaj yoluy...
Burulaş, 1998 yılında kurulmuş olan yerli bir otobüs firmasıdır. Faaliyetlerine genel müdür Mehmet Kürşat Çapar önderliği altında devam eden Burulaş, Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin resmi ulaşım işletmesi olarak hizmet vermektedir. Açılımı Bursa Ulaşım Toplu Taşıma İşletmeciliği olarak geçen Burulaş, aynı zamanda BursaRay, BurTram ve otobüs işletmeciliğini de üstlenmekte ve Bursa ilinin tüm kent içi ulaşımını sağlamaktadır. Burulaş, aynı zamanda Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminal'inin de işletmeciliğini gerçekleştirmektedir. Bir yandan tüm bu faaliyetleri yürüten firma, diğer yandan BBUS (Bursa Terminal - Sabiha Gökçen) hattını, metro ulaşımlarını, otobüs seferlerini ve BUDO (Bursa Deniz Otobüsü) hizmetlerini de sürdürmektedir.
Burulaş hizmetleri kapsamında Bursa ilinin neredeyse tüm ulaşım hizmetlerini saymak mümkündür. Metro hatları, otobüs ve minibüs seferleri, deniz ulaşım yöntemleri başta olmak üzere Bursa ili kapsamında halkın tüm ulaşım çözümleri, Burulaş tarafından karşılanmaktadır. Burulaş'ın resmi internet sitesi üzerinden tüm otobüs seferlerini inceleyebilir, deniz otobüsü saatlerine ulaşabilir ve metro hatları ile durakları hakkında bilgi alabilirsiniz. Bursa ili çerçevesinde ulaşmak istediğiniz lokasyona giden araç bilgileri hakkında detaylı bilgiye ulaşabilir ve en kısa, en kullanışlı rotayı oluşturabilirsiniz. Burulaş otobüsleri, farklı ilçe ve semtlere yönelik geniş rota seçenekleri ile Bursa halkına erişilebilir ve hesaplı bir ulaşım çözümü sunuyor. Sürekli olarak büyüyen ve gelişen otobüs ağı ile firma, Bursa halkına etkili bir ulaşım olanağı sağlamak üzere çalışıyor. Burulaş'ın Nasıl Giderim servisinden faydalanarak ulaşmak istediğiniz destinasyona uygun bir ulaşım aracı seçebilir, durak bilgilerinizi tespit ederek hangi hattın ne zaman geçeceğini öğrenebilir, akıllı durak uygulaması sayesinde bulunduğunuz durağa hangi hattın kaç dakika içerisinde varacağını keşfedebilirsiniz. Bunların yanı sıra Burulaş, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na da servis hizmeti sağlamaktadır. Uçak saatinize göre Burulaş Sabiha Gökçen servis saatlerini değerlendirebilir, havalimanına konforlu ve hesaplı bir biçimde ulaşabilirsiniz. Tüm bunlara ek olarak hat değişikliği, rota güncellemeleri ve yeni durak/hat bilgilendirmeleri ile ilgili Burulaş'ın Duyurular alanını takip edebilirsiniz.
Burulaş hizmetlerini değerlendirmek ve firmanın ulaşım hizmetleri başta olmak üzere tüm faaliyet alanları hakkındaki yorumlarınızı dile getirmek isterseniz bu Şikayetvar sayfasından yararlanabilirsiniz. Burulaş şikayet hattı olarak hizmet veren bu sayfa üzerinden tüm Burulaş şikayet ve geri bildirimlerinizi paylaşabilirsiniz. Aynı şekilde Burulaş hizmetleri hakkında değerlendirmede bulunan diğer yolcuların şikayet ve yorumlarını buradan okuyarak daha kapsamlı bilgi sahibi olabilirsiniz. Burulaş iletişim bilgileri, firmanın resmi internet adresinde yayınlanmış olup, aynı zamanda bu sayfada yer alan Sıkça Sorulan Sorular alanımızda da belirtilmiştir. Siz de Burulaş şikayet telefonu bilgilerine buradan ulaşarak Burulaş ile iletişime geçebilirsiniz.
