to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Eksik İade: Skala Farkı Açıklaması Gerekiyor
05.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin platformu üzerinden Burger King’den 530 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim saat 17:44’te verildi ve iftar saatine uygun olarak 18:45’te teslim edilmesi planlanmıştı. Ancak siparişim saat 19:20’de, üstelik yanlış bir ürün olarak teslim edildi.
Tıkla Gelsin canlı yardım hattına yoğunluk nedeniyle saatlerce ulaşamadım ve ancak 19:45'te görüşme sağlayabildim. Temsilci, yaşanan durum için özür dileyip yanlış gelen ürün bedelinin iade edileceğini belirtti. Fakat hesabıma yatırılan tutar 530 TL değil, sadece 318 TL oldu ve bu eksik tutar tarafıma “skala farkı” olarak açıklandı.
Ben şu sorunun yanıtını da merak ediyorum: Benim siparişimi alan arkadaşlarımdan ya da diğer müşterilerden de bu “skala farkı” tahsil edildi mi, ediliyorsa bunun kriteri nedir? Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 530 TL’lik ödemenin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 05.03.2026'da 530 TL karşılığında verdim, yanlış ürün teslim edildi ve sadece 318 TL iade edildi. Canlı yardım hattına ulaşamadım, temsilciden yanıt alamadım ve süreç boyunca çok kötü bir deneyim yaşadım. Şu anda hiçbir iade gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
