Kurumsal İletişim ve Erişilebilirlik Sorunları
- Telefon hatlarına ulaşılamaması: 7 şikayette mesai saatlerinde yapılan aramaların cevapsız kaldığı veya hattın otomatik kapandığı belirtiliyor.


Teşekkürler
16 şikayetlik son 1 yıl verisi, Bursa Vergi Dairesi tarafında telefonla iletişim kurulamaması sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar mesai saatlerinde yapılan aramaların cevapsız kaldığını veya hattın otomatik kapandığını belirtiyor. Bunu %25 payla pasaport harç iadelerinin 1,5 ay gibi sürelerle geciktiği bildirilen iade süreçleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca ödemelerin sisteme işlenmemesi nedeniyle tapu işlemlerinin aksadığını ve veraset işlemleri gerekçesiyle hesaplarına bloke konulduğunu ifade ediyor.
24 Temmuz Cuma günü saat 15.30 – 16.00 arasında Bursa Vergi Dairesi Başkanlığı Ataevler Tahsilat Merkezine araç vergimi ...ödemek için gittim. 242 numaralı sırayı almıştım. Buna rağmen 2 numaralı veznede görev yapan veznedar hanımefendi, sırası gelmeyen bir vatandaşı aradan alarak işlemini yaptı. Yanı
Yeşil Bursa Vergi Dairesi’ne 02.07.2026 tarihinde 15:00–16:00 saatleri arasında ve 06.07.2026 tarihinde 14:45–15:15 saat...leri arasında, mesai saatleri içinde defalarca telefonla ulaşmayı denedim. Her aramamda uzun süre bekletildim, hatta çoğu zaman sırada ilk sıraya kadar geldikten sonra 10–15 dakika
MHRS üzerinden randevu almaya çalışırken ekranda “randevunuza 3 ve daha fazla süreli gitmediğiniz için 102 TL para cezas...ı” şeklinde bir uyarı ve ödeme ekranı açıldı. Tutarın cüzi olması nedeniyle bunun resmi bir ceza olduğunu düşünerek ödemeye karar verdim. Devamında telefonuma gelen şifreyi girerek
Bursa yeşil vergi daire müdürlüğünde özel tüketim vergi servisi telefonları hiç açmıyor. Aracımın üzerindeki hak mağduri...yetini kaldırmam gerekiyor. Bayramdan önce hem dilekçe yolladım hem de telefon yoluyla ulaşmaya çalışıyorum günlerdir. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Burda çalışan memur var
Bursa Yeşil Vergi Dairesi’ne 22 Şubat tarihinde ve 25.02.2026 günü saat 14.30 civarında 0224 552 01 00 numaralı hattan d...efalarca ulaşmaya çalıştım. Yapılandırma ve borç sorgulama işlemlerimle ilgili bilgi almak için aramama rağmen yaklaşık 40 dakika hatta bekledim, “4 kişi kaldı, 3 kişi kaldı” şekli
Garanti Bankası Bursa Gazcılar Şubesi’indeki maaş hesabıma bugün Bursa Vergi Dairesi’nin veraset işlemi gerekçe gösteril...erek bloke konuldu. Maaş hesabıma konulan bu blokenin tamamen hukuksuz olduğunu düşünüyorum ve hesabımdaki maaşıma erişemiyorum. Konu ile ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmet
15.01.2026 tarihinde Nilüfer Vergi Dairesi’ne gün içinde sabahtan bu yana defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım. 2244 da...hili numarayı yaklaşık 60 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun yanında farklı kanallardan da ulaşmayı denedim ancak yine sonuç alamadım. Vergi dairesi
"Teşekkürler"
Bursa Yeşil Vergi Dairesi kayıtlarında adım Rasim s*** olarak geçmektedir. Maaşımdan biriktirdiğim Kredi Bankası’ndaki 2...50 Euro, 1.129 TL ve 26 miligram altın bulunan hesabıma, 20.11.2025 tarihinde vergi dairesi kaynaklı olarak bloke konulmuştur. Bloke gerekçesi olarak 1968 model, 16***024 plakalı
Bursa Veraset ve Harçlar Vergi Dairesi’nde cins değişikliği işlemim için 6 Kasım 2025 tarihinde harç ödememi yaptım. Ara...dan yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen Tapu Müdürlüğü sisteminde bu ödeme hâlâ görünmüyor. Vergi dairesinin bana verdiği alındı ve tahakkuk fişini Tapu Müdürlüğü’ne ibraz etmeme rağ
06.11.2025 tarihinde pasaport harcı ve defter bedeli olarak toplam 12.409 TL tutarı kendi adıma sehven yatırdım. 10.11.2...025 tarihinde Bursa Veraset ve Harçlar Vergi Dairesi Müdürlüğü’ne iade talebiyle başvuruda bulundum ve 962*76 kayıt numarası ile dilekçem işleme alındı. Gelir İdaresi Başkanlığı s
06.07.2025 tarihinde Bursa Beşik Sarayı mağazasından 60.000 TL değerinde çocuk odası takımı satın aldım. İzmir/Menderes'...te ikamet ediyorum. Satın alma sırasında, teslimatta hiçbir sorun olmayacağı ve ürünün zamanında teslim edileceği belirtildiği için ödemeyi gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim. 15.0
06.10.2020 tarihinde saat 14:30’da TEB mobil uygulaması üzerinden 10.400 TL tutarında ümre gidiş ücreti ödemesi yaptım. ...Ancak Bursa Vergi Dairesi bu ödemeyi kabul etmiyor ve işlem görünmüyor. Banka ile iletişime geçtiğimde ise böyle bir harcama olmadığı söyleniyor, fakat elimde dekontum mevcut ve öd
07.09.2025 tarihinde Bursa Vergi Dairesi'nde, Ümre için 1 yıllık pasaport işlemi sırasında yanlışlıkla üç kez ödeme yapt...ım. Toplamda 4.500 TL ödedim ve ödemeleri TEB Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Fazla ödemenin iadesi için bilgi almak amacıyla defalarca vergi dairesini aradım, ancak hiçbir şeki
2024 yılı Ekim ayında tarafıma 325 bin tl tutarında vergi ziyaı cezası kesildi. İtiraz etmeme rağmen, cezayı ödemem gere...ktiği bildirildi. Ardından taksitlendirme için dilekçe verdim ve taksitlendirme yapıldı. 120 bin tl’yi peşin, kalan tutarı ise taksitler halinde online banka üzerinden ödedim. Anc
9 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Veraset ve Harçlar Vergi Dairesi’ne pasaport harç iadesi için başvuruda bulundum. Başvurum...un işlem numarası: 1lmcvuv4qs1f7x. Üzerinden uzun bir süre geçmesine ve online sistemde başvurumun durumu 'işlem sonlandı' olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme ya
27/06/2025 tarihinde pasaport harç bedeli olarak 11.274 TL ödeme yaptım. 08/07/2025 tarihinde Bursa Veraset ve Harçlar V...ergi Dairesi Müdürlüğü’ne 569*06 dilekçe numarası ile iade talebimi oluşturdum. Gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve IBAN bilgilerimi de doğru olarak verdim.
Beşik Sarayı Bursa Nilüfer şubesinden 2 Nisan’da çocuk odası takımı siparişi verdim ve 90.000 TL tutarındaki ödemeyi kre...di kartı ile peşin olarak yaptım. O dönemde Elbistan’da memuriyetimiz çıktığı için, ürünü oraya göndereceklerini ve bunun çok kolay olacağını söylediler. Çocuğumuz beşiğine sığmadı
KYK borcundan dolayı maaş hesabımın tamamına bloke konulmuştur taksitlendirme talep ettiğim halde ve defalarca kez dilek...çe yazmama rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır. Aynı zamanda kendilerinin hiçbir uzlaşma yoluna gitmedikleri gibi telefonda da tehditvari konuşmaları oldu bu mağduriyetimden do
28 dakikayı geçti. Sabahın erken saatlerinde, tam 28 dakikadır sadece 2 dakika sürecek bir bilgi almaya çalışıyorum. 'Ve...rilerle inşa ederiz, ülkemizin geleceğini' şarkısını dinlemekten sıkıldım. Üstelik ilk sıradayım, neyi bekletiyorsunuz? Çayınız, kahveniz bitmedi mi? Mesai saatiniz 08:00 diye bili
KYK borç ödemesi olan 30.709 TL'nin ödemesini yaptım, bankamda olan blokenin kaldırılması için telefonla ulaşmaya çalışı...yorum 0224 440 01** numaralı telefonu defaatle aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor 15 dakika hatta bekliyorum bekleyenler arasında ilk sırada olmama rağmen nedense hiç sıra
Bunlar nasıl iş yapıyor? Parayı almaya geldim, cayır cayır alıyorsunuz ama haczi kaldırmıyorsunuz. Aracımda haciz gözükü...yor, hiçbir borcu yoktur, 3 gün oldu. Ödemeli ödediğimi de bildirdim ama hâlâ hacizli, satış yapamadım. İşinizi yapın, yapmıyorsanız bırakın başkası yapsın. Maaşınızı biz vatandaşl
Veraset intikal harçlar dairesi telefonları açmamak için yemin mi ettiniz. Aldığınız para helal olsun istiyorsanız vatan...daşı mağdur etmeyin. Sizde vatandaş olabilirsiniz bir başka devlet kapısında. İşlemim 2 dakikalık ama gün boyu uğraştım size ulaşmak için. Yazıklar olsun.