Sıraya Alınmadan İşlem Yapan Veznedarın Adaletsiz Ve Saygısız Tavırları

24 Temmuz Cuma günü saat 15.30 – 16.00 arasında Bursa Vergi Dairesi Başkanlığı Ataevler Tahsilat Merkezine araç vergimi ödemek için gittim. 242 numaralı sırayı almıştım. Buna rağmen 2 numaralı veznede görev yapan veznedar hanımefendi, sırası gelmeyen bir vatandaşı aradan alarak işlemini yaptı.

Yanımdaki vatandaş da “Gördün mü, adam sırası gelmediği halde işlemini yaptı, gitti” şeklinde konuşunca ben de memurun duyabileceği bir şekilde “Suç vatandaşın değil, memurun; sıraya almaması gerekiyordu” dedim. Bunun üzerine memur, vatandaşı savunur bir şekilde “Para çekmeye gitti, şunu yaptı, bunu yaptı, sıraya tekrar geldi” gibi açıklamalar yaptı. Ben de “Biz her para çekmeye gideni beklemek zorunda mıyız, herkes sırasını beklemek zorunda” diyerek sadece yapılan adaletsizliği ifade ettim. Kesinlikle herhangi bir hakarette bulunmadım.

Olay sırasında henüz 232 numaralı numaralar işlem görürken, ilgili kişi 236 numarayı alıp aradan işleme alınmıştı ve o sırada bekleyen başka vatandaşlar da vardı. Memura sadece bu adaletsizliği söylediğim için bana karşı tavır aldı ve tartışma esnasında “İstediğin yere git, şikayet et, ben rahatım” tarzında ifadeler kullandı. Ben de durumu CİMER’e şikayet edeceğimi belirttim.

Ayrıca aynı memur, öncesinde başka bir vatandaşın telefonunun şarjı bitince koltuğunu terk edip yaklaşık üç dakika boyunca vatandaşın telefonunu şarja takmakla ilgilendi. İnsani yardım ayrı, görev sorumluluğu ayrıdır; ancak veznede onlarca kişi sıra beklerken bu şekilde yerini bırakması ve sırası gelmeyen kişiyi araya alması, kamu hizmetinin adil ve düzenli yürütülmediğini göstermektedir.

Bu olayın yaşandığı saatlerde vergi dairesinin kamera kayıtlarının incelenmesini, o sırada orada bulunan güvenlik görevlisinin, 237 ile 250 numara aralığında bekleyen vatandaşların ve diğer veznedarların gerektiğinde tanık olarak dinlenmesini talep ediyorum. İlgili veznedar memur hakkında gerekli incelemenin yapılarak, en azından görev ve sorumlulukları konusunda uyarılmasını ve benzer adaletsiz uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Bu arada bu şikayeti oğlumun telefonundan yazmak zorunda kaldım çünkü kendi telefonum arızalı. İsmim M**** C*****