Bursa Vergi Dairesi Telefonla Ulaşılamıyor, 20 Dakika Bekletiyor Ve Çağrı Düşüyor

Bursa Veraset ve Harçlar Vergi Dairesi Müdürlüğü’nü, KYK borcuma istinaden başlatılan icra takibiyle ilgili birkaç sorumu sormak ve bilgi almak için bugün sabah saatlerinde defalarca aradım. Kurumun 0 (224) 552 01 00 numaralı hattını aradığımda önce sesli yanıt sistemi devreye girdi, ardından operatöre bağlanmak için bekledim.

Ancak her iki denememde de yaklaşık 20’şer dakika hatta beklememe rağmen hiçbir görevliye bağlanamadım ve bekleme süresinin sonunda hat düştü. Kamu kurumunda çalışan personelin maaşını ödeyen bir vatandaş olarak, en temel iletişim kanalı olan telefonla dahi ulaşamamak, bilgi alamamak ve bu kadar süre bekletilip sonunda hattın düşmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Artık herhangi bir telefon dönüşü veya çözüm beklemeden, işlemlerimi mecburen giderek yüz yüze halletmeyi düşünüyorum. Bu şikayeti, kurumun vatandaşla iletişim konusundaki yetersizliğinin görülmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için resmi olarak kayda geçmesi amacıyla paylaşıyorum.