Beşik Sarayı'ndan Alınan Çocuk Odası Takımı İçin Üç Aydır Para İadesi Yapılmıyor

Beşik Sarayı Bursa Nilüfer şubesinden 2 Nisan’da çocuk odası takımı siparişi verdim ve 90.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. O dönemde Elbistan’da memuriyetimiz çıktığı için, ürünü oraya göndereceklerini ve bunun çok kolay olacağını söylediler. Çocuğumuz beşiğine sığmadığı için acil olarak ürün almamız gerekiyordu. Sipariş öncesinde internette kötü yorumlar görüp endişelerimizi paylaştık, ancak mağaza sahibi S*** Hanım kesinlikle öyle bir sorun olmayacağını söyledi.

Ürünün teslimatı sürekli geciktiği için Haziran sonunda siparişi iptal ettim. İptal sırasında birlikte bir belge hazırladık ve Temmuz ayında ödemenin ilk taksitini alacağım söylendi. Ancak, firmanın malı durumu gerekçe gösterilerek taksitli ödeme teklif edildi. Sırf paramı geri alabilmek için bu teklifi kabul ettim fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Üç aydır param iade edilmiyor ve firma tarafından telefon, WhatsApp, sosyal medya üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen her yerden engellendim. Hatta aile üyelerimiz mağazaya giderek mağduriyetimizi anlattı, ancak yine de sonuç alamadık. Elimde sözleşme, ödeme belgeleri ve hatta S*** Hanım’ın hakaret içeren ses kaydı mevcut. Konuyla ilgili olarak Bursa Vergi Dairesi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca bankaya da durumu bildirdim. Ancak halen sonuç alamadım ve 90.000 TL’lik mağduriyetim devam ediyor.

Paramın bir an önce eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.