to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi Sankopark Şubesinde Pişmemiş Döner Ve İlgisiz Personel Deneyimi
19/10/2025 tarihinde saat 14:30 ile 15:30 arasında Gaziantep Sankopark AVM’deki Bursa Kebap Evi şubesinde pilav üstü döner siparişi verdim. Siparişim yaklaşık yarım saat boyunca gelmediği için üç kez personellere sordum. Hem personelin hem de başlarındaki yetkilinin genel tavırları oldukça lakayttı.
Sipariş sonunda geldiğinde ise dönerin pişmemiş, kırmızı ve çiğ halde olduğunu gördüm. Ayrıca pilav da kuru ve lezzetsizdi. Etin pişmemiş olduğunu belirterek değiştirilmesini istedim, ancak bu talebim karşısında da rahatsız ve ilgisiz tavırlarla karşılaştım. Sonuç olarak siparişi iptal edip restorandan ayrıldım.
Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşamıştım fakat personelin tecrübesizliğine verip şikayet etmemiştim. Ancak bu defa hem ürün kalitesi hem de çalışanların tutumu nedeniyle şikayetimi kamuoyuna ve yetkililere iletmek istiyorum. Özellikle döneri hazırlayan kişinin pişmemiş Eti nasıl göremediğini ve bu şekilde servis edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Şube yönetiminin ve ilgili birimlerin bu konuda gerekeni yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet T., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Mehmet T., Bursa Kebap Evi Sankopark Şubesinde Pişmemiş Döner Ve İlgisiz Personel Deneyimi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Yetkililer tarafından iletişime geçildi, şikayetimin gerekli birimlere ulaşması ve tarafıma sonuç için dönüşün hızlı olmasından dolayı teşekkür ederim.
