to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Yetkilinin Saygısız Ve Yavaş Hizmeti
6 Kasım 2026 Cuma günü saat 11.30 civarında Bursa Kapalı Çarşı Venesa şubesine alışveriş için gittim. Ödeme aşamasında kasadaki mağaza yetkilisi hem ödemeyi almakta yavaş davrandı hem de bu süreçte son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandı. Yaşanan bu tartışma nedeniyle alışverişimi tamamlayamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Müşteri olarak böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de rahatsız etti. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve özellikle müşterilerle konuşma tarzını düzeltmesi için kendisinin dikkatinin çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Kasım Cuma günü saat 11.30 sularında Bursa Kapalı Çarşı’daki Venesa şubesinde çalışan bir personelin saygısız tutumuyla karşılaştım. Önce müşteriyi bekleten, ilgisiz bir tavır vardı, ardından bu durum giderek toplum içinde rencide edici konuşmalara kadar ilerledi ve alışverişim yarım kaldı.
Elemanın kullandığı üslup ve tavır, bir müşteriye asla yakışmayacak düzeydeydi ve kabul edilecek gibi değildi. Üstelik bu kişinin mağaza yetkilisi pozisyonunda olduğunu öğrendim, ancak davranışları bir yetkiliden beklenen ciddiyet ve sorumluluktan çok uzaktı. Diğer çalışanlara da müşteriye nasıl davranılmaması gerektiği konusunda kötü bir örnek oluşturduğunu düşünüyorum.
Olay anında herhangi bir yetkiliyle ayrıca görüşmedim, ancak işletme yönetimine ayrıca müracaat etmeyi düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, mümkünse müşteri ilişkileri konusunda eğitime yönlendirilmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve özenli olmaları için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Böyle bir satış elemanının bu tavırlarla çalışmaya devam etmesinin doğru olmadığını düşünüyor, gereğinin yapılmasını istiyorum.
