Kiosk Fişi Olmadan Çifte Ödeme Ve İlgisiz Personel

18.09.2026 tarihinde İzmir Selçuk Outlet Park’taki Burger King şubesinde kiosk üzerinden 866 TL tutarında sipariş verdim. Kartla ödeme kiosk tarafından onaylandı ve ekranda j061 sipariş numarası oluştu. Ancak kiosk fiş vermedi.

Durumu hemen şube personeline iletip bankamın işlem onay ekranını gösterdim. Buna rağmen personel konuyla yeterince ilgilenmedi, ürünleri teslim etmedi ve tekrar 866 TL ödeyerek tekrar ürün satın almaya zorladı. Tavırları da çok tersti.

İkinci ödemeyi yaptıktan sonra ürünler 1150 numaralı sipariş fişi ile ürünleri teslim ettiler. 866 TL'lik sipariş için şube benden 1732 TL aldı. Ancak üzere 866 TL’lik işlem provizyondan iade olmadı ve kart ekstremde 2 adet ayrı ayrı 1732 TL tahsilat olarak göründü.

Böylece aynı sipariş için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve mağdur edildim.

Onaylanmış bir ödeme bulunmasına rağmen personelin durumu çözmek yerine “iade olur” şeklinde sallaması ve sürece ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim.

İlk 866 TL tahsilatın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.