to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Sipariş Başkasına Teslim Edildi Ve Ücret İade Talebi
26.10.2026 tarihinde saat 12.12 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King YHT Gar şubesinden sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum ve o anda tarafıma iptalin yapılacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra siparişin bir başkasına teslim edildiğini ve sistemde siparişin bana teslim edilmiş gibi işaretlendiğini gördüm.
Bu durum üzerine bugün canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilci, kendi taraflarından hiçbir işlem yapamayacaklarını, iptal için restorana gitmem gerektiğini söyledi. Sipariş zaten başkasına teslim edilmiş ve üzerinden günler geçmişken restorana gidip nasıl iptal işlemi yapabileceğimi anlayamıyorum. Ayrıca temsilcinin “hiçbir şey yapamıyorum” şeklindeki yaklaşımı da çözüm odaklı değildi.
Siparişimin, sipariş anından kısa süre sonra talep ettiğim iptale rağmen başkasına teslim edilmesi ve buna rağmen ücretin benden tahsil edilmiş olması nedeniyle 247,5 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
