Tıkla Gelsin Üzerinden İptal Edilen Burger King Siparişlerinde Geciken İade

27.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Forum İstanbul şubesinden iki kez sipariş verdim. İlk siparişi yaklaşık 19.30’da oluşturdum, uygulamada uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Saat 20.00 civarında canlı desteğe bağlandım, bana siparişimin teslim edileceği söylendiği için beklemeye devam ettim. Buna rağmen saat 20.30’da siparişim sistem tarafından iptal edildi.

Ardından yaklaşık 20.30’da bir kez daha sipariş verdim. Yine canlı desteğe yazıp bu kez siparişimin gerçekten teslim edilip edilmeyeceğini sordum, bana tekrar teslim edileceği söylendi. Fakat yarım saat boyunca sipariş yine “hazırlanıyor” da kaldığı için bu sefer ben iptal etmek zorunda kaldım.

Toplamda 660 TL tutarında iki sipariş iptal edildi ve bu tutar kartımdan çekilmiş durumda. Birinci siparişin üzerinden yaklaşık 1 saat, ikinci siparişin üzerinden 20 dakika geçtiğinde halen iadem gerçekleşmemişti. Canlı destekte bugün kartıma yansıyacağı söylense de, bu para benim için önemliydi, son param da olabilirdi. Daha önce benzer bir durum yaşadığımda ücret anında iade edilmişti, bu kez aynı hassasiyet gösterilmedi.

Hem siparişlerin gereksiz yere bekletilip iptal edilmesi hem de iadenin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen toplam 660 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.