Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Ürün Alınamadı Ve 363 TL İadesi Talebi

27.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.40 civarında Burger King Tıkla Gelsin üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı için sipariş verdim. Havalimanında üç farklı şube olduğu için sistemde yanlış şubeyi seçmişim. Sipariş tutarım 363 TL’dir. Uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, çünkü ben o şubede değildim ve gitmem de fiziksel olarak mümkün değildi.

Canlı destek üzerinden durumu anlattığımda, şubenin “teslim edildi” bilgisi girdiği söylenerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü fiilen almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi işaretlenmesi hem yasal hem de etik açıdan doğru değildir. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle 363 TL’lik ücretimin, Ticket-565640 numaralı siparişe ve 0537***0093 numaralı telefonuma bağlı hesabıma ait ödemenin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Sipariş teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.