Burgerde Saç Teli Bulunması Ve Hijyen Denetimi Talebi

5 Ekim 2026 Pazartesi günü saat 21.29’da Ankara Kaşmir AVM Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle Bir King 2’li menü siparişi verdim. Eve gelip yemek için oturduğumuzda hamburgerimin içinden uzun bir saç teli çıktığını gördüm. Bu durum hem iştahımızı tamamen kaçırdı hem de çok ciddi bir hijyen sorunu olduğunu düşündürdü. Hamburgeri kesinlikle tüketmedik, çöpe atmak üzereyken kanıt olması için videoda suyun altında yıkayıp durumu özellikle kayıt altına aldım.

Yaşadığım bu hijyen probleminden sonra Tıkla Gelsin üzerinden tarafıma 500 TL tutarında “tıkla para” yüklendi. Ancak bu bakiye bana sorulmadan, sadece 1 gün kullanım süresiyle tanımlandı. Ben de bu bakiyeyi kullanmak zorunda kalarak 7 Ekim’de yine aynı uygulama üzerinden sandviç siparişi verdim ve teslimat saati 20.30 olarak görünüyordu. Saat 20.35’te canlı desteğe bağlandığımda, siparişimde sorun oluştuğu ve bu yüzden gönderemeyecekleri söylendi.

İlk siparişimde yaşadığım hijyen sorunu ve ardından tek gün süreli, sorunlu bir kullanım sürecine dönüşen tıkla para uygulaması nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de müşteri memnuniyetinin kesinlikle sağlanamadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle hijyen konusunda ilgili şubenin ciddi şekilde denetlenmesini, sonrasında ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süre kısıtına bağlı kalmadan kullanılabilecek, sorunsuz ve gerçekçi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.