Tıkla Gelsin Üzerinden Geç Teslim ve Soğuk Burger King Siparişi İçin İade Talebi

20.10.2026 tarihinde saat 20.47’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Mezitli Sky Sense şubesinden “King Chicken Menü Alana King Chicken Menü Hediye” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim ve iki adet ek sos satın aldım. Ödemeyi kapıda nakit olarak gerçekleştirdim.

Siparişim yaklaşık 1 saat gibi uzun bir sürede, geç teslim edildi. Teslimat anında sipariş soğuk ve özensiz paketlenmiş durumdaydı. Seçtiğim tırtıklı patates hiç gönderilmedi, yalnızca bir adet patates vardı ve o da paketin içinde dağılmış durumdaydı. Burgerler hem soğuktu hem de beklediğim menü boyutundan çok daha küçük, neredeyse en basit tavuk burger boyutundaydı.

Bu sorunları, siparişe ait fotoğraflarla birlikte uygulama içindeki canlı desteğe ilettim. Saat 21.49’da canlı desteğe bağlandım, ancak temsilciden sadece karşılama mesajı geldikten sonra bir daha yanıt alamadım. Defalarca yazmama rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Hem siparişin geç, eksik, soğuk ve beklentimin çok altında gelmesi hem de canlı destek üzerinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle sipariş bedelinin iadesini talep ediyorum. Ödemem nakit olarak alındığı için iadenin nasıl gerçekleştirileceği konusunda benimle iletişime geçilmesini ve şikayetime yazılı olarak yanıt verilmesini istiyorum.