Cinema Pink Ve Burger King’de Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı Ücret Talebi

17 Haziran Çarşamba günü Carousel AVM’de önce Cinema Pink’ten kızlarıma iki ayrı film için bilet aldım. Bir kızımla 17:45 seansı Siccin 9’a girdik, diğer kızım için de 18:00 seansı Kül Kedisi’ne bilet aldım. Sinemadan önce mısır aldım ve kızlarım ayrı salona gireceği için mısırı ikiye bölmelerini rica ettim. Mısırı bana başka bir görevli verdi, ancak daha sonra kıvırcık saçlı bir hanımefendi yanıma gelip mısır kartonlarının sınırlı olduğunu söyleyerek paket veremeyeceklerini belirtti. Ben de “Oldu ki ıslandı, yırtıldı o zaman ne yapıyorsunuz? ” diye sorduğumda, “Sizinki ıslanmadı” şeklinde ukala ve alaycı bir cevap verdi. Bu gereksiz tartışma ve uğraş yüzünden kızımla birlikte filme de geç girmek zorunda kaldık.

Bu olayın ardından Carousel AVM içindeki Burger King’e gidip oradan karton istedim. Kasada, sol tarafta yer alan tezgâh bölümündeki görevli bana kartonun 10 TL olduğunu söyledi, ben de bunu kabul ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra 100 TL para üstü almam gerekirken 80 TL verdi. “10 TL demiştiniz” diye hatırlattığımda, görevli bu sefer “Ben öyle bir şey demedim” diyerek söylediklerini inkar etti. Bu durumun 17 Haziran günü saat 17:45 civarındaki kamera kayıtları incelendiğinde açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Hem Cinema Pink tarafında mısır kartonunun bahane edilmesi ve üzerine yapılan saygısız, alaycı konuşma, hem de Burger King tarafında söylenenin inkar edilmesi ve karton için ayrıca ücret alınıp sonrasında sözün reddedilmesi beni çok rahatsız etti. İnsanların basit bir karton veya mısır bahanesiyle böyle terslenmesini, alaya alınmasını ve yanlış yönlendirilmesini istemiyorum. Daha iletişim kurabilen, müşteriye saygılı, söylediklerinin arkasında duran personellerle çalışılmasını ve bu yaşananlarla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.