Burger King Şubesinde Yanlış Ücretlendirme Ve Yetkisiz 460 TL Kesinti

13.08.2026 tarihinde TCDD Gar AVM Burger King şubesinde Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişimi teslim almaya gittiğimde çok kötü bir deneyim yaşadım. Siparişimi alırken yan taraftaki kolaya elim çarptı ve kola biraz tepsiye, biraz da tezgaha döküldü. Tepside sadece patates ve kola vardı, başka hiçbir ürün yoktu. Hemen görevli siyah saçlı kadın personele defalarca özür diledim, peçete alıp silmeye yardım etmek istedim.

Personel buna gerek olmadığını söyleyip benden telefonumu isteyerek QR kodu okutmamı söyledi. Ben de kendi siparişimi teslim aldığıma dair bir onay işlemi sandığım için telefonu uzattım ve QR kodu okuttum. Daha sonra Tıkla Gelsin uygulamasına girdiğimde, sadece teşekkür etmek ve bu personele memnuniyet puanı vermek isterken, hesabımdan 460 TL tutarında Texas Smoke House menü parası çekildiğini gördüm. Siparişimde böyle bir menü olmadığı halde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sadece patates ve kola döküldüğü için tüm bir menü ücreti alınmış.

Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, olay anında bana yeni bir sipariş oluşturulduğu ya da 460 TL ücret yansıtıldığı kesinlikle söylenmedi. Kameralar incelendiğinde tepside yalnızca patates ve kola olduğu, başka bir ürün olmadığı ve benim görevliden özür dileyip yardımcı olmaya çalıştığım açıkça görülecektir.

Haksız yere alınan 460 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Uygulama ekran görüntülerini de incelemeniz için ekliyorum.