Tıkla Gelsin'de Antalya Dedeman Lara Burger King Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Antalya Dedeman Lara Burger King şubesinden “gel al” seçeneğiyle 3 adet menü siparişi verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim ve ailemle birlikte yemeğimizi yemek için restorana gittik.

Bir süre bekledikten sonra siparişimi kontrol etmek için kasaya gittiğimde, siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Kasadaki görevliler siparişi benim iptal ettiğimi söylediler, ancak ben böyle bir işlem yapmadığımı açıkça belirttim. Restoran tarafı kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını, Tıkla Gelsin ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin canlı destekle görüştüğümde, siparişin restoran tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Restoran ise tekrar böyle bir iptal işlemi yapmadıklarını, iptalin Tıkla Gelsin tarafından yapıldığını söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, parasını ödediğim halde yemeğimi alamadım ve ailemin yanında mağdur oldum.

Kasada çalışan görevli, bu tarz olayların sık yaşandığını ve Tıkla Gelsin’in bu tür hatalar yaptığını da özellikle belirtti. Madem sipariş teslim edilmeyecek, en azından ödeme alınmamalı ki vatandaş başka bir yerde yemek yemeyi tercih edebilsin. 

Bu yaşadığım olay nedeniyle yıllardır tercih ettiğim Burger King’e artık gitmeme kararı aldım. Hem Tıkla Gelsin uygulamasının hem de Antalya Dedeman Lara Burger King şubesinin bu mağduriyetimi inceleyerek, ödediğim ücretin iadesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.