Burger King Tuzla Port Şubesinde Sert Patates, Yanmış Soğan Ve Mide Yanması

12.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Tuzla Port Burger King şubesinde Tıkla Gelsin üzerinden zorunlu tutularak sipariş verdiğim King Burger menüyü şubede tükettim ve yaklaşık 640 TL kartla ödeme yaptım. Patatesler taş gibi sert ve çok ufak parçalardan oluşuyordu, soğan halkalarım ise adeta siyaha yakın yanmış haldeydi. Yemeğin soğuk ve ürünlerin bu şekilde problemli olmasına rağmen servis edildi.

Yemekten yaklaşık 30 dakika sonra midemde şiddetli yanma başladı, gece boyunca devam etti ve kusma yaşadım. Evde bebeğim olduğu için gece hastaneye gidemesem de ciddi şekilde rahatsızlandım. Bu durumu şubedeki çalışanlara ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Şubede özellikle K**** isimli, yeni işe başladığını öğrendiğim personelin hem bize hem diğer müşterilere bağırarak, saygısız bir üslupla hitap etmesi yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı. Sonrasında Burger King’e mail yoluyla durumu ilettim, telefonla arandım ancak yalnızca “inceleyeceğiz ama paranızı iade etmeyiz, ürünü almışsınız” şeklinde son derece yetersiz bir geri dönüş aldım. Ürünü almadan zaten bu rahatsızlıkları yaşamamız mümkün değilken bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Tuzla Port şubesinde yaşadığımız bu olumsuz deneyimin detaylı biçimde incelenmesini, mide rahatsızlığım ve sıfır hizmet kalitesi nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve şubede bir kuruş paramın kalmamasını talep ediyorum. Ayrıca hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma özür dilenmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de hem ürün kalitesi hem de personel davranışları konusunda ciddi bir denetim ve eğitim süreci uygulanmasını bekliyorum.