Burger King Şubesinde 'Sistemde Yok' Bahaneleriyle Müşteri İhmalı

Burger King 365 AVM şubesine yıllardır düzenli olarak giden ve sık sık yemek yiyen bir müşteriyim. Son gidişimde yaşadığım durum nedeniyle artık bu şubeden alışveriş yapmamaya karar verdim.

09.06.2026 tarihinde saat 21.40 civarında sipariş verirken menüme çıtır soğan ekletmek istedim. Kasadaki görevli, ekranda çıtır soğan tuşlaması olmadığı için ürünü ekleyemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine kettle corn istedim, bu sefer de ekmek olmadığını belirttiler. Farklı bir ekmekle hazırlanmasını rica ettiğimde ise bunun da mümkün olmadığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu kadar büyük bir firmanın, tamamen müşteri memnuniyetine bağlı böyle basit bir konuda “sistemde yok” bahanesiyle çözüm üretmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu tavrı hem müşteri memnuniyeti açısından çok yetersiz hem de yıllardır gelen bir müşteriye karşı saygısız buluyorum. Burger King 365 AVM şubesinden, personelin bu yaklaşımıyla ilgili geri bildirim verilmesini, benzer durumlarda müşteriye yardımcı olunmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.