Burger King Metromall Şubesinde Eski Star Wars Oyuncağı Verilmesi Ve Müdürün Kaba Tutumu

23 Eylül 2026 tarihinde saat 15.53 civarında Burger King Metromall şubesinden çocuk menüsü aldım. Çocuk menüsü özellikle oyuncak için tercih ettiğim bir ürün olmasına rağmen kasada bana eski, yaklaşık 5 sezon önceki Star Wars serisinden bir oyuncak verildi. Yeni seri istediğimi söylediğimde mağaza müdürü, oyuncakların çabuk tükendiğini, elinde bunun olduğunu ve istemiyorsam iptal edebileceğini söyledi.

Daha önce aynı şubede Paw Patrol serisinde de yine eski oyuncak verilmesiyle benzer bir durum yaşamıştım. Çocuk menüsü fiyatı, oyuncak dahil bir paket olarak belirleniyor ve ben seri tamamlamak istesem normal oyuncak almak için ayrıca yaklaşık 150 TL ödemem gerekiyor. Buna rağmen kasada yeni seri oyuncak yoksa dahi müşteriye bu şekilde eski ürün verilmesi ve bunu yapan kişinin de mağaza müdürü olması beni oldukça rahatsız etti.

Konuşma sırasında özellikle “Elimde bu var, istemiyorsan alma, iptal ederim” şeklindeki ifadeler ve üslup son derece kaba ve müşteriyle alay eder gibi bir tavırdaydı. Çocuk menüsü alan müşteriler, özellikle çocukların beklentisi nedeniyle, oyuncak konusunda daha hassas oluyor, ancak bu şubede bunun hiç önemsenmediğini, sadece “varsan var yoksan yoksun” tavrı sergilendiğini gördüm.

Burger King merkezden, Metromall şubesindeki bu mağaza müdürünün müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda derhal uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca çocuğum için yeni seri oyuncakların temin edilerek tarafıma verilmesini, mümkünse bu alışveriş için ödediğim ücretin iadesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür beklentimi Burger King’e iletmek istiyorum.