Burger King Şubesinde Çalışanın Kaba Tutumu Ve Oyuncak Bilgilendirmesi Eksikliği

Metropol AVM 1. Kat yemek katındaki Burger King şubesine, bir daha gelmemeye karar vermiş olmama rağmen çocuğum istediği için bugün tekrar gelmek zorunda kaldım ve yine aynı kötü deneyimi yaşadım. Çocuk menüsü siparişi verdik, ancak oyuncak kalmadığı halde bunu sipariş esnasında hiçbir şekilde belirtmediler.

Durumu fark edip sorduğumda kasada çalışan M*** Bey beni tersleyerek cevap verdi. O anda bir şey demedim, ardından ekranların çalışmadığını fark edip sıranın nereden devam ettiğini sorduğumda yine aynı şekilde ters bir üslupla karşılaştım. Bu davranış diğer müşterilerin de dikkatini çekecek düzeydeydi.

Çalışanların yoğun olabileceğini ve emeklerinin karşılığını tam olarak alamadıklarını anlayabiliyorum, ancak hizmet sektöründe çalışan birinin müşterilerle bu şekilde iletişim kurması kabul edilemez. Bu tarz bir yaklaşımın, sadece şu anki işinde değil, ilerideki iş hayatında da kendisine zarar vereceğini düşünüyorum.

Şubenizde çalışanların özellikle kasa bölümünde müşteriye karşı daha saygılı, açıklayıcı ve nazik olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.