to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 sularında Bursa Sur Yapı Burger King şubesinden 2 adet çocuk menüsü aldım. Kasadaki görevli, oyuncak kalmadığını, bir sonraki gelişimde fişi gösterirsem oyuncakların verileceğini açıkça söyledi. Ben de buna güvenerek fişi sakladım.
20 Ocak 2026 tarihinde aynı şubeye gittiğimde, yanlışlıkla şube müdürü olduğunu öğrendiğim kişiyle muhatap oldum. Bu şekilde bir uygulama olmadığını söyleyerek beni adeta başından savdı, kasada o gün kim vardı, bu bilgi müşteriye kim tarafından verildi gibi en basit şeyi bile araştırma gereği duymadı. Sanki ben oyuncakları o gün almışım da ikinci kez oyuncak almaya gelmişim gibi davrandı. Konu “bedavacılık” değil, çocukların isteği ve verilen sözün tutulmasıdır.
Müşteri memnuniyetinden bu kadar habersiz kişilerin bu şekilde davranması gerçekten üzücü. Burger King’den, çocuk menülerinin oyuncaklarını tarafıma teslim etmesini, o gün müdür olarak gördüğüm ilgili kişinin tutumu hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve personelin bu tür konularda doğru bilgilendirilip eğitilmesini talep ediyorum.
17.01.2026 tarihinde çocuklarımla birlikte Bursa Sur Yapı AVM’deki Burger King şubesinden çocuk menüsü aldım. Çocuk menüsünün yanında oyuncak hediyesi olması gerekiyordu ancak o gün oyuncak verilemeyeceği, daha sonra fişi göstererek oyuncağı alabileceğimiz söylendi. 20.01.2026 tarihinde fişimi aldım.
Daha sonra 25.01.2026 tarihinde Burger King tarafından arandım, arayan kişinin müşteri temsilcisi mi olduğunu bilmiyorum fakat aynı gün içinde istediğim zaman şubeye gidip oyuncağı alabileceğimi belirtti. Buna güvenerek şubeye toplam 3 kez gittim. Ancak her gidişimde, böyle bir uygulamalarının olmadığı, kendilerine bu yönde bir mail ya da bilgi gelmediği söylendi. İlk gidişimde yaşadığım sorunu sanki hiç anlatmamışım gibi davranmaları ve beni adeta haksız, uyduruyormuşum gibi göstermeleri oldukça incitici ve saygısızca bir durumdu.
Ben müşteriye verilen sözün tutulmasını, özellikle çocuklarımın yanında bu şekilde mağdur edilmemeyi beklerdim. Burger King’ten talebim, çocuk menülerinin yanında verilmesi gereken 2 adet oyuncağımın tarafıma eksiksiz bir şekilde temin edilmesi ve bu süreçte yaşadığım saygısız tutuma ilişkin gerekli incelemenin yapılmasıdır.
22 Kasım Cumartesi günü Kahramanmaraş’taki Burger King şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kızıma Kids burger menü almak için kasadan sipariş verdim, ödemeyi yaptım ve ürünü beklerken oyuncakla ilgili bir sorun yaşadım. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm S*** Hanım, ellerinde oyuncak ...
14 Ocak 2026 tarihinde saat 14:00 – 14:30 arasında Bursa Sur Yapı AVM Burger King şubesine arkadaşımla birlikte gittim ve iki adet büyük boy milkshake almak istedim. Kasada görevli ve aynı zamanda ürün hazırlığında bulunan kişi, siparişi girerken önce ekrana 99 adet geçirip “5940 TL oldu” diyerek al...
12.01.2026 tarihinde şu an Bilecik Bozüyük’teki Burger King şubesinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuğum için görselinde oyuncak bulunan çocuk menüsünü özellikle oyuncak için tercih etmemize rağmen, oyuncak verilmedi. Kasadaki görevli “anahtarım yok, açamam” diyerek oyuncağı veremey...
01.01.2026 tarihinde oğlumla birlikte Burger King Pursaklar şubesine gittik ve oğlum için Kids hamburger menü sipariş ettik. Menünün oyuncakları olarak Sonic karakterleri reklamı yapıldığı halde, bize sadece basit bir oyun hamuru verildi. Daha önceki bir ziyaretimizde de Batman karakterleri yerine i...
Burger King Karasu şubesine 15 Ocak 2026 tarihinde her zaman olduğu gibi çocuk menüsü almak için gittik. Daha önce çocuk menüsünde oyuncak her zaman hediye olarak verilirken, bu sefer oyuncak için ayrıca 150 TL ücret istendiğini öğrendik. Bu durum bizi gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı...
Yorumlar