Gece Yarısı Yanlış Teslimat Nedeniyle Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

28 Şubat’ı 1 Mart’a bağlayan gece saat 01.00 civarında Trendyol GO üzerinden Burger Home adlı işletmeden burger siparişi verdim. Uygulamada teslimat konumu açık ve net şekilde işletme adresimiz olarak görünmesine rağmen, restoranın kendi kuryesi siparişi rastgele bir yere bırakıp gitmiş.

Durumu fark edince restoranı aradığımızda, siparişi işletmenin üst katındaki daireye bıraktığını söylediler. Ancak bizim bulunduğumuz yerde işletmenin üst katında daire ya da daire katı bulunmadığını açıkça belirttik. Buna rağmen çelişkili ve tutarsız açıklamalar yapıp sorumluluk almadılar, siparişin gerçekten nereye bırakıldığını da netleştirmediler.

Gece yarısı, teslim edilmeyen bu sipariş yüzünden dışarı çıkmak zorunda kaldık ve sokakta yemek aramak durumunda bırakıldık. Hem ürünleri hiç teslim alamadık hem de ödediğimiz ücret iade edilmedi.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gece yarısı yanlış teslimat nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için ayrıca ek bir telafi/çek tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.