to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstre Talebine Cevap Gelmemesi
Yaklaşık iki gündür Burgan Bank kredi kartımın 01.04.2026 ile 01.07.2026 tarihleri arasındaki ekstrelerini talep ediyorum. Her müşteri temsilcisini aradığımda “size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen bu süre içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sadece borç hatırlatması için aranırken, ekstre talebimle ilgili kimsenin yardımcı olmaması beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak değersiz hissettiriyor. Talep ettiğim ekstreleri göremediğim için hesap hareketlerimi kontrol edemiyorum.
Kredi kartımın 01.04.2026–01.07.2026 dönemine ait tüm ekstrelerinin en kısa sürede kayıtlı e-posta adresime mail olarak gönderilmesini ve bu tür basit bir talep için tekrar mağduriyet yaşamamak adına gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Burgan Bank kredi kartımın ekstrelerine ulaşmak için 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sadece “işleme alındı” denilip geçiştiriliyorum, kimse geri dönüş yapmıyor ve müşteri ile iletişim sıfır durumda.
01.04.2026 ve 01.07.2026 tarihleri arasındaki kredi kartı ekstremi talep ettim. 26.07.2026 tarihinde yaklaşık 13.00’dan 23.30’a kadar aralıklı olarak defalarca aradım, 27.07.2026 tarihinde de aynı şekilde aramaya devam ettim. Buna rağmen ne ekstrelerim gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Sadece borç için aramıyorum, bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Talep ettiğim tarihlere ait kredi kartı ekstrelerimin acilen tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
