Hayat Sigortası İptal Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Yasemin

1.386

13.10.2025 tarihinde Burgan Bank internet şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte tarafıma 12.964,45 TL tutarında hayat sigortası poliçesi yapıldı. 04.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, 15 günlük iptal süresinin aşıldığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.

Hayat sigortası poliçesinin açıklamalarında, eğer iptal bildirimi yapılmadıysa 1 ay içinde iptal edilebileceği belirtiliyor. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan talebim reddedildi. Daha önce hiç kredi kullanmadığım için bu süreçle ilgili tecrübem yoktu.

Kredim halen devam etmektedir ve poliçenin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. MS0036060 numaralı başvuruma ilişkin mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

27 Kasım 2025 16:02

13.10.2025 tarihinde On Dijital Bankacılık üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma hayat sigortası yapılarak 12.964,45 TL tutarında prim kesintisi gerçekleştirildi. Bu sigortanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

04.11.2025 ve 05.11.2025 tarihlerinde iki kez şikayet kaydı oluşturarak hayat sigortasının iptalini ve bedelin iadesini On Dijital Bankacılık üzerinden ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, 15 günlük cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle iade yapılmayacağını belirtti. Dijital kanaldan kullandığım bu kredide, hayat sigortası ile ilgili yeterince açık ve yönlendirici bilgilendirme yapılmadığını, sonrasında iptal ve iade talebime de olumsuz dönüş verildiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigorta ve ücretlerin, tüketicinin talebi halinde iptal edilip iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu nedenle, krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortasının ve varsa kredi tahsis ücreti benzeri diğer kesintilerin iptal edilerek, toplamda kesilen tutarın geçen süreye isabet eden bedel mahsup edilmek suretiyle kalan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Burgan Bank

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş

Burgan Bank

Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş

Yasemin

Tarafıma bildirim yapılmadığı müddetçe hayat sigortası iptal süresi 30 gündür. Tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaması sebebi ile 15 gün olarak verilen iptal süresini kabul etmemekteyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigorta ve ücretlerin, müşteri talebi halinde iptal edilip iade edilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortası ve varsa kredi tahsis ücretinin iptal edilerek, toplamda kesilen tutarın geçen zaman bedeli mahsup edilmek suretiyle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.