to read complaints and reviews, or file yours. 
On mobil bankacılık müşterisi olmak isterken internet üzerinden yanlışlıkla Burgan Bank’ın internet sayfasından müşteri formu doldurdum. Yaklaşık 10 gündür bu hatalı başvurunun iptal edilmesini bekliyorum ve son 3 gündür defalarca kez müşteri temsilcileriyle telefon görüşmesi yapmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine bağlanıyorum ve her seferinde birkaç saat içinde işlemin iptal edileceği, tarafıma bilgi verileceği söyleniyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir iptal işlemi gerçekleşmiyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Sadece müşteri temsilcileri üzerinden iptal edileceği belirtiliyor fakat işlem başlatılıyor denmesine rağmen sonuç alınamıyor.
Burgan Bank sisteminde görünen bu müşteri olma talebim iptal edilmediği için On Dijital Bankacılık müşterisi olma başvurumu yapamıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Küçük ve basit bir işlem olan bu iptal sürecinin bu kadar uzaması, her aramada farklı cevaplar verilmesi ve somut bir adım atılmaması beni ciddi anlamda yoruyor ve bankaya olan güvenimi sarsıyor. Bu derece müşteriyi yoran bir bankaya sayıt olmadım...
Yanlışlıkla yaptığım Burgan Bank müşteri formu başvurumun ve banka nezdinde üzerime görünen tüm müşteri olma taleplerinin acilen ve tamamen iptal edilmesini, bu iptal işlemi yapıldıktan sonra da tarafıma net ve yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını önemle talep ediyorum.
Burgan Bank’ın “On” hizmeti için bir başvuru yapmıştım ancak başvuruyu tamamlamaktan vazgeçtiğim için yarıda bıraktım. Buna rağmen son 3 gündür her gün ısrarla aranmaya devam ediyorum. Telefonu açtığımda başvuruyu istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Tüm bunlara rağmen be...
Burgan Bank On Dijital mobil bankacılık uygulamasında bugün itibarıyla hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde her işlem denememde "Hiçbir şekilde işlem yapma yetkiniz yoktur" şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesaplarımı normal şekilde kullanamıyorum. Hesabımda bloke, kısıtlama veya benzeri b...
Burgan Bank’ta kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek için yaklaşık 3 haftadır uğraşıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum. Bankanın mail adresine talep edildiği şekilde dilekçemi, kimlik fotokopimi ve yüzümün net göründüğü fotoğrafımı göndermeme rağmen her seferinde sistemlerine düşmediğini, redde...
Burgan Bank ile bir telefon alışverişinde tanıştım. Dakikalar içerisinde işlemlerim yapıldı ve bu vesile ile Burgan Bank müşterisi olmuş oldum. Sim kartımı operatör değişikliği nedeniyle değiştirince çalıştığım hiçbir bankada sorun yaşamama rağmen burgan bankın on isimli dijital platformuna şifremi ...
Burgan Bank'ın On Mobil uygulaması nedeniyle sim kartımı değiştirdikten sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle zor günler geçirdim. On Mobil'in sim kart blokesini kaldıramıyorum. 24 Kasım'da müşteri temsilcisiyle görüştüm, yarım saat boyunca kayıt açıldı ve beni arayacaklarını söylediler ancak aranmadım...
Yorumlar