Burgan Bank Kimliğimi Hatalı Sayarak Açıklama Sunmadan Başvurumu Reddetti

21 Mayıs 2026 tarihinde Burgan Bank On Plus üzerinden online hesap açma başvurusu yaptım. Tüm adımları tek tek tamamladım, bilgilerimi paylaştım ve kimlik doğrulama sürecinden geçtim. Buna rağmen, her yerde sorunsuz kabul edilen kimliğimi hatalı olduğunu iddia ederek reddettiler.

Kimliğimde neyin hatalı olduğuna dair en ufak bir açıklama yapılmadı, sadece yeni kimlik çıkarmam gerektiği söylendi. Üstelik tüm kişisel bilgilerimi aldıktan ve kaydettikten sonra başvurumu reddetmelerini iyi niyetli bulmuyorum. Kimliğim geçerli ve üzerinde herhangi bir hata bulunmamasına rağmen, gerekçe sunmadan işlemi sonlandırmaları hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Kimliği resmi olarak veren kurum Türkiye Cumhuriyeti Devleti ve İçişleri Bakanlığı iken, Burgan Bank On Plus’ın kendi inisiyatifiyle, somut bir sebep belirtmeden kimliğimi geçersiz saymasını kabul etmiyorum. Kimliğimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve bu keyfi uygulamanın incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın geçerli kimliğimle açılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.