Burgan Bank Dijital Bankacılıkta Veri Silme Süreci

Burganbank adlı bir kurumun dijital bankacılık hizmetinden Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden haberdar oldum ve güvenilir olduğunu düşünerek hesap açmak için başvurdum. Mobil uygulama aracılığıyla kimlik kartım ve yüzüm tarandıktan sonra görüntülü görüşme için uzun süre bekletildim. Daha sonra kamera açıldı fakat herhangi bir görüşme gerçekleşmeden kapandı. Bir süre bekledikten sonra tekrar mobil uygulamaya giriş yaptım ve kimlik bilgilerimle yüzüm tekrar tarandı, ancak yine uzun süre bekletildikten sonra kamera açılıp görüşme yapılmadan kapandı. Bu durumdan şüphelenerek kurumun web sayfası üzerinden şikayetimi ilettim ve verilerimin silinmesini talep ettim. Aldığım yanıtta temsilcilerine sesimin ulaşmadığı, temsilcinin de bildirim yaparak görüşmeyi sonlandırdığı belirtildi. Verilerimin silinmesi için web sayfasındaki formu doldurmam gerektiği söylendi. Ancak bu durum benim başıma gelmedi ve güven kaybına uğradım. Web sayfasındaki formu incelediğimde, verilerimin silinmesi için kişisel bilgilerimin yanı sıra kimlik fotokopimi de göndermem gerektiğini gördüm. Kuruma güvenmediğim için verilerimin silinmesini istiyorum, bunu nasıl daha iyi anlatabilirim ki? Ayrıca buradaki şikayetlere bakmadığım için pişmanım, çünkü kimseye cevap verilmediği görülüyor. Form doldurmaksızın verilerimin silinmesini talep ediyorum. Kayıt olurken form yok. Her şey bir tık ile hemen oluyor ama iş silinmeye geldiğinde bir anda formlar fotokopiler çıktılar meydana geliyor. Aynı düşüncelerle ben de bilgilerimin silinmesini istiyorum. Acil olarak silinmesini talep ediyorum.