Banka Kartımdan Haksız Çekim Yapıldı, 1 Ay Geçmesine Rağmen İade Sağlanmadı

06.11.2025 tarihinde Burgan Bank banka kartımla Migros Yemek üzerinden sipariş vermek istedim. Sistem sürekli hata verdiği için işlemi birkaç kez denemek zorunda kaldım ve toplamda 6 kez aynı işlemi gerçekleştirdim. Tüm denemelerde uygulama hata vermesine rağmen daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu işlemlerin tamamının kartımdan toplam 2.200 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Buna rağmen Migros Yemek üzerinden hiçbir şekilde ürün teslimi veya hizmet alamadım.

Durumu fark eder etmez önce Migros ile iletişime geçtim ve kendilerinden herhangi bir hizmet almadığımı, buna rağmen ücret kesildiğini ilettim. Migros tarafı bu işlemlerin kendileriyle ilgili olmadığını, sorunun bankamla alakalı olduğunu söyleyerek beni bankaya yönlendirdi. Bunun üzerine Burgan Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım ve itiraz kaydı oluşturuldu.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bankadan bana sadece “incelemeler devam etmektedir” içerikli mesajlar geliyor, bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Üstelik bu işlem kredi kartı üzerinden değil, doğrudan hesabımdaki nakit mevduat üzerinden gerçekleşmiş bir kart işlemi olmasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuçlanmaması kabul edilemez bir durumdur.

Toplam 2.200 TL tutarındaki haksız çekimlerin, 3 iş günü içinde mevduata uygulanan en yüksek faiz ile birlikte hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde fazlaya ilişkin tüm yasal haklarımı saklı tutarak dava ve şikayet yollarına başvuracağımı ihtaren bildiririm. İşlemlere ait tarih ve saat detaylarını ayrıca ekran görüntüsüyle ileteceğim.