to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayından beri Burgan Bank müşteri hizmetleri aracılığıyla adres bilgilerimi güncellemeye çalışıyorum. Banka tarafından istenen ikametgah belgesi ve son 3 aya ait elektrik faturamı d*****@on.com.tr mail adresine eksiksiz olarak göndermeme rağmen, sürekli olarak eksik belge veya belgenin ulaşmadığı gerekçesiyle işlemlerim tamamlanmıyor. Defalarca belge göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve adres bilgilerim güncellenmedi.
Bu durum banka işlemlerimde aksamalara, kart teslimatı gibi önemli konularda mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Adres bilgilerimin bir an önce güncellenmesini ve işlemlerimin hızlandırılmasını talep ediyorum. Eski adresim olan Tunalı Mahallesi'nin silinip, yeni adresim olan Sütlüce Mahallesi olarak kayıtlara geçmesini istiyorum. Aksi takdirde CİMER ve BDDK dahil olmak üzere gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Burgan Bank internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 3 ay önce adres güncelleme talebinde bulundum. Gerekli evrakları hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ilettim ve evraklarımın kabul edildiği belirtildi. Ancak, mobil bankacılığa girdiğimde eski adresimin hâlâ silinmediğini ve teyitli adres olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle yeni kart talebinde bulunamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, adresimin güncellendiği ve sorunun çözüldüğü söylendi; fakat sistemde hâlâ eski adresim kayıtlı. Şikayetimi CİMER ve BTK'ya da ilettim.
Eski adresimin sistemden tamamen silinerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Burgan Bank üzerinden taksitli alışveriş yaptım, mobil bankacılık üzerinde ödeme ve takip yapıyordum. Telefon numaram değiştiği için ve şifremi de unuttuğum için güncelleme yapamıyorum. Dolayısıyla ödeme ve takip konusunda sıkıntı yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gidin dedile...
Yaklaşık 1 ay önce Burgan Bank'a tanımlı cep numaramın değişmesi için şubeden talepte bulundum. Talebim hemen işleme konarak yapıldı. Ancak işlemde eksik bir nokta olduğunu 1 ay sonra fark ettim. Hesap kartım ile faizsiz kredi harcama sözünü yerine getirmek için, online alışveriş yapmaya çalıştığımd...
Telefon numaramı değiştirdim tüm bankaları arayarak veya mobil uygulama yoluyla telefon numaramı güncelledim. Ama burgan bankı günlerdir güncelleyemedim hiçbir işlem yapamıyorum. Kurye gönderelim dediler kurye nereye ne zaman gelecekse bulunduğum yerde (Aydın Didim) Bankanın şubesi yok İsterseniz şu...
On Dijital Burganbank üzerinden yeni müşteri olup, yeni müşterilere özel 3.19 faiz oranından yararlanmak üzere 250 bin TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi talebinde bulundum. Tüm bilgilerimi girdim, ardından en son e-Devlet üzerinden SGK tescil ve hizmet dökümü talep edildi. Kendi mail adresi...
01.07.2025 tarihinde Burgan Bank on hesabım için kart başvurusunda bulundum. Bulunurken farklı bir şehre taşındığımı ve direkt buraya gelmesini rica ettim. Yetkili kişi adresi güncellediğini ve geleceğini söyledi. 13 gündür tarafıma ulaşan tek bir arama kart vs yok! 3 kere aradım talep oluşturuluyor...
Yorumlar