to read complaints and reviews, or file yours.Burcu Yaprak Sarmasında Anormal Parlak Yeşil Renk: Sağlık Riski Ve Geri Çekilme Talebi
İstanbul Başakşehir’deki File Market’ten pazar günü Burcu marka yaprak sarma satın aldım. Ürünü bugün açtığımda yaprakların fosforlu denebilecek kadar anormal, parlak bir yeşil renkte olduğunu fark ettim. Daha önce aynı ürünü birçok kez aldım, hiçbiri böyle bir renge sahip değildi, bu yüzden üründe bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kavanozun üzerinde son tüketim tarihi 02.07.2028 olarak yazıyor ve koruyucu ile katkı maddesi içermediği belirtiliyor. Buna rağmen ürünün rengi normal görünmediği için sağlık açısından riske girmemek adına kesinlikle tüketmedim.
Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa partinin geri çekilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Konuya ilişkin inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş
Paylaştığım bildirim sonrasında Burcu markasının müşteri ilişkileri ekibi benimle çok kısa sürede iletişime geçti. Yaşadığım durumla ilgili detaylı bir bilgilendirme yaparak ürünle ilgili tüm endişelerimi giderdiler ve oldukça ilgili, yapıcı bir tutum sergilediler. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve hızlı geri dönüşleri için Burcu ekibine teşekkür ederim.
