Burak Rent A Car (Antalya) Ek Ücret Talebi

15 Ağustos'ta Antalya Havalimanı Brk Rent A Car (Aksu ilçesi) üzerinden Obilet uygulaması ile 5 günlük araç kiralamak istedim. Uygulamada 5 gün için yaklaşık 9.600 TL bir ücret görünüyordu. Firma ile iletişime geçtiğimde, Batuhan isimli çalışan, her şey dahil olarak belirtilmesine rağmen, günlük 600 TL sigorta primi ödemem gerektiğini söyledi. Bu ücretin uygulamada belirtilmediğini ve daha önce böyle bir uygulama olmadığını belirttiğimde, bunun yeni bir uygulama olduğunu ifade etti.

Daha sonra diğer firmalarla iletişime geçerek aynı uygulama üzerinden fiyat ve prosedürleri sordum. Diğer firmalar, uygulamada belirtilen fiyat dışında herhangi bir ek ücret alınmadığını ve yalnızca standart depozito uygulandığını belirttiler. Batuhan beye bu durumu ilettiğimde ise, "Bizim prosedürümüz budur, istersen oradan kirala" şeklinde cevap aldım. Ayrıca, firmayı tekrar aramaya çalıştığımda numaramın engellenmiş olabileceğini fark ettim; çünkü telefonum daha bir kere çalmadan meşgule düşüyor.

Obilet uygulamasında veya bana sunulan herhangi bir belgede ek sigorta primiyle ilgili hiçbir bilgiye rastlamadım. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse aranarak detaylı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Diğer firmalarla aynı platformda olmasına rağmen böyle bir ek ücret talebinin gerekçesini öğrenmek istiyorum.