to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görselleriyle Uyuşmayan Ve Düğmesi Eksik Elbisenin İadesi Reddedildi
Buqet official Instagram hesabından 9 Mayıs’ta bir elbise sipariş ettim, ürün 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Kargo dahil toplam 2.604,99 TL ödedim. Ürünü açtığımda elbisenin kumaş kalitesi o kadar kötüydü ki, Instagram’daki fotoğraflarla uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm. Ayrıca elbisenin üzerinde üretim hataları bulunuyor, düğmeleri eksik geldi.
WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçerek elbiseyi iade etmek istediğimi, ürünün görselle uyuşmadığını, kumaş kalitesinden memnun kalmadığımı ve düğmelerin eksik olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu belirttim. Ancak “iade sistemiyle çalışmıyoruz, sadece değişim var” diyerek iade talebimi kesin bir şekilde reddettiler. Ürün görseldekiyle bu kadar farklıyken, üzerine bir de ayıplı ve eksik parça ile gönderilmişken bu fiyatı ödemiş olmama rağmen iade hakkımın tamamen yok sayılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünün, paylaşılan görsellerle ve beklenen kaliteyle uyuşmaması, ayrıca düğmelerinin eksik olması sebebiyle elbisemin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve 2.604,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Buqet resmi Instagram hesabı üzerinden 9 Mayıs tarihinde “Royal Premium elbise” adlı ürünü sipariş ettim. Kargo dahil toplam 2.604,99 TL ödedim ve ürün 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 848AF3936R’dir.
Ürünü açtığımda elbisenin kumaş kalitesinin son derece düşük olduğunu, Instagram’da paylaşılan ürün görselleriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Ayrıca elbisenin üzerinde üretim hataları bulunuyor ve düğmeleri eksik gönderilmiş durumda. Hem görsellerle uyuşmayan hem de düğmeleri eksik, ayıplı bir ürünle karşılaştım.
Bu nedenle WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp elbiseyi iade etmek istediğimi, ürünün görselle uyuşmadığını, kumaş kalitesinden memnun kalmadığımı ve düğmelerin eksik olması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu ilettim. Ayrıca kendilerine sözleşmede 7 gün içinde iade hakkı bulunduğunu da açıkça hatırlattım ancak bu mesajıma herhangi bir cevap verilmedi. Bunun yerine “iade sistemiyle çalışmıyoruz, sadece değişim var” ifadesiyle iade talebim kesin bir şekilde reddedildi ve 7 gün içinde iade hakkımdan hiç bahsedilmedi.
Ürün görsellerle ve beklediğim kaliteyle bu kadar uyuşmazken, üzerine bir de ayıplı ve eksik parça ile gönderilmiş olması ve sözleşmede yer alan iade hakkımın yok sayılması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Ayıplı gelen ve sözleşmede belirtilen 7 günlük iade hakkına rağmen iadesi reddedilen bu elbisenin koşulsuz olarak geri alınmasını ve 2.604,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ücret iadesi şeklinde eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Buqet Official'tan 848AF3936R numaralı siparişimi 21 Mayıs'ta aldım. Ürün fotoğraflarla uyumsuz, kumaşı kalitesiz ve düğmeleri eksikti. WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum ancak sadece değişim olduğu gerekçesiyle reddedildim. Hiçbir geri dönüş almadım, mesajlarıma cevap gelmedi, aramalarım açılmadı. Markanın ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur oldum ve ücret iadesi talep ediyorum.
Bende aynı durumdan muzdaribim kalıp dar göründüğü gibi gelmedi iade olduğunu söyledim iade kabul edilmiyor dediler göndereceğim ürünü