Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi İade Talebinin Reddedilmesi

Buqet buqetofficial adlı Instagram butiğinden 28 Şubat’ta 42 beden bir elbise sipariş verdim, ürün 5 Mart’ta elime ulaştı. Özel bir gün için aldığım bu elbise yerine, bana 40 beden ve verdiğim paraya asla değmeyecek, saçma sapan bir ürün gönderdiler.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca yazışmama rağmen ulaşmak neredeyse imkansızdı, mesajlarıma yaklaşık 10 saatte bir cevap verdiler. Yanlış ve kalitesiz ürün göndermelerine rağmen iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak ürün özel bir gün için alındığı ve o gün giyemedikten sonra benim için anlamı kalmadığı için değişim seçeneğini kabul etmiyorum. Ürün şu an kullanamadığım şekilde elimde kaldı.

Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 1.979 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.