İlan Edilen Beden Ve Kumaş Uymayan Elbise İçin İade Talebi

Buqetofficial adlı siteden 9 Mayıs tarihinde dantelli bir elbise sipariş ettim. Siparişim 12 Mayıs’ta elime ulaştı ancak elbisenin bedeni ve kumaşı ilanda gördüğüm ve beklediğim gibi değildi. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde, paketiyle birlikte bana geldiği şekilde duruyor.

Bu nedenle iade etmek istedim ve dün akşam WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Bugün sabah dönüş yapılarak iade kabul edilmediği, sadece değişim yapıldığı ve bunun da sadece 2 gün içinde mümkün olduğu söylendi. Ancak sipariş verdiğim siteyi incelediğimde iadeye ilişkin açık ve net bir bilgiye ulaşamadım. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de sürecin şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor.

783FA6519A numaralı siparişim için banka kartımla ödediğim 2.109 TL tutarındaki alışverişimde öncelikli olarak elbise bedelimin iadesini talep ediyorum. Ürünü iade edip en azından ürün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.