8.400 TL’lik Faturaların Sisteme Yüklenmemesi Ve Ödeme Alınamaması

Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, Medical Park Göztepe Hastanesi’nden aldığım iki ayrı faturam hâlâ sisteme yüklenmediği için ödeme alamıyorum. Faturalardan biri muayene ücreti 2.900 TL, diğeri ise ortopedi müdahalesi sonrası alınan bilek bandajı ücreti 5.500 TL olmak üzere toplam 8.400 TL’lik bir tutar söz konusu. Bu faturaların birinin üzerinden yaklaşık 5 ay, diğerinin üzerinden ise yaklaşık 4 ay geçti.

Bu süreç boyunca poliçemi aldığım acente ile defalarca görüştüm ve her seferinde faturaların sisteme yükleneceği, işlemin halledileceği söylendi. Ancak aylar sonra bana ilk defa, sanki kendim yükleme yapmam gerekiyormuş gibi, “Senkart uygulaması üzerinden yükleme yapmadınız mı? ” şeklinde bir soru yöneltildi. Daha önce her seferinde “biz hallediyoruz, sisteme iletiyoruz” denmesine rağmen bu kadar uzun süre hiçbir somut ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Halen devam eden tamamlayıcı sağlık poliçem kapsamında bu iki faturanın bir an önce sisteme düzgün şekilde işlenmesini ve toplam 8.400 TL’lik tutarın poliçem çerçevesinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse poliçe numaramı ve diğer tüm bilgilerimi yetkililere iletmeye hazırım.