Sigorta Kapsamı Olmasına Rağmen Hastaneden Haksız Ücret Talebi

Acıbadem Sencard tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına ve poliçemde limit ve haklarım açıkça yer almasına rağmen Bursa Medical Park Hastanesi’nde ciddi şekilde mağdur edildim. 30.01.2026 tarihinde bu hastaneye gittiğimde, sigortamın karşılaması gerektiğini düşündüğüm işlem için benden 4.600 TL talep edildi; sigortamın bunu ödemesi gerektiğini düşündüğüm için bu ücreti ödemedim. Buna rağmen hastane, Acıbadem Sigorta’nın işlemi karşılamadığını söyleyerek ücreti benden talep etmeye devam ediyor.

06.03.2026 tarihinde tekrar aynı hastaneye gittiğimde yine ücret talep edildi. Aynı günkü muayenem için benden 2.410 TL ödeme alındı ve bu ücreti cebimden ödemek zorunda kaldım. Tüm bu işlemleri, tamamlayıcı sağlık sigortası ile anlaşmalı bir doktor üzerinden gerçekleştirmeme rağmen, hastane konuyu tamamen sigorta şirketine yönlendirip kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını belirtiyor.

Hem hastane hem sigorta şirketi arasında bırakılmış durumdayım ve poliçe limitlerim ile haklarım açıkça varken, neden bu ödemeleri yapmak zorunda kaldığımı anlamıyorum. Acıbadem Sencard müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen temsilcime ulaşamadım, mail attım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de mail yoluyla net ve yazılı bir açıklama alamadım.

Mevcut poliçe haklarım ve limitlerim olmasına rağmen benden alınan bu ücretlerin tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında karşılanmasını, 06.03.2026 tarihinde ödediğim 2.410 TL’nin ve sigortanın karşılaması gerekirken talep edilen 4.600 TL’lik işlemin durumuna dair netleştirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu işlemlerin neden sigorta kapsamına alınmadığına dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.