Yapay Çiçeklerde Sararma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Buon Odore isimli markadan Aralık ayında 16.000 TL'ye yapay çiçek aldım. Ürün, 3 ay sonra sararmaya başladı ve Haziran ayında aldığım yerle iletişime geçtim. Bana çözüm olarak 9.000 TL'ye değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü hiçbir şekilde incelemediler. Kullanım talimatlarının dışına çıkmadım, başka hiçbir koku üzerine sıkmadım ve güneşte bırakmadım. Senelerdir evimde çeşitli markaların yapay çiçeklerine bakmış biri olarak, bu markanın çiçeklerinin son derece başarısız olduğunu söyleyebilirim. Bana sundukları teklifin bir çözüm olmadığını, başka bir çözüm arayışıyla en azından çok hasar görmüş çiçekleri değiştirmelerini rica ettim. Bu kadar pahalı bir ürünün bakım hizmeti olmalıdır. Kendileriyle iletişime geçtiğimde bana çözüm bulmadıkları gibi, istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Ürünlerinin arkasında durmadıkları gibi yardımcı da olmadılar. Ürünün sararma yapabileceği söyleniyor. Bu ürünü alacaklar, her 6 ayda bir 9.000 TL ödemeye hazır olsunlar çünkü markayla iletişime geçtiğinizde bir karşılık bulamayacaksınız. Ben, ürünün en azından incelenip bakım yapılmasını isterdim fakat böyle bir şey söz konusu değildir. Bu marka tecrübesiz ve deneyimsizdir, müşteri ilişkileri konusunda zayıftır.